Статистика за июль 2026

886обращений пациентов за месяц
237записей в расписание клиники
178пациентов пришли на приём, доходимость 75,1%
831 503 ₽выручка по пришедшим пациентам

Деньги за месяц

Выручка посчитана по пациентам, которые записались через МедИИум и пришли на приём.

4 671 ₽средний чек пришедшего пациента
3 508 ₽выручки на одну запись
≈ 180 тыс. ₽выручки от записей, оформленных с 19:00 до 7:00
≈ 276 тыс. ₽можно вернуть: 59 записавшихся не пришли на приём

Две последние цифры оценочные: считали по среднему чеку месяца и доле записей в нерабочее время.

Июль по дням

Больше всего обращений пришлось на вторую и четвёртую недели месяца, до 52 диалогов в день. Записи идут каждый день, включая выходные.

Диалоги в чатеИз них записи

Каждая пятая запись пришла в нерабочее время

24,7%диалогов пришли с 19:00 до 7:00
21,6%записей оформлены в эти часы
10,8%диалогов пришли ночью, с 22:00 до 7:00
9записей оформлены с 23:00 до 6:00
ДиалогиЗаписи

Подсвечены часы, когда клиника не работает: с 19:00 до 7:00.

Запись занимает около 10 минут переписки

Пациент пишет, МедИИум уточняет услугу, предлагает свободные окна, собирает данные и ставит запись в МИС. Администратору остаются сложные вопросы: в июле МедИИум передал им 9,6% диалогов.

9,6 минмедиана от первого сообщения до записи
4,7 днямедиана от записи до приёма
23%записей на сегодня или завтра
69 из 71пациентов, оценивших МедИИум, поставили 10 из 10
Добрый вечер! Можно записаться на УЗИ брюшной полости в субботу утром?23:21
Добрый вечер! В субботу есть свободное время: 8:30, 10:00 и 11:20. Какое вам удобно?23:21
На 10:0023:23
Хорошо. Для записи напишите, пожалуйста, фамилию, имя, дату рождения и номер телефона.23:23
Данные пациента23:25
Записала вас на субботу в 10:00. Приходите за 10 минут до приёма и возьмите паспорт.23:25

Пример построен по реальным диалогам.

О чём спрашивают пациенты

Почти каждый третий диалог начинается с вопроса о цене. Среди услуг лидирует УЗИ. Охотнее всего после разговора записываются к проктологу, на эндоскопию под седацией и на УЗИ.

Доля диалогов с темойСправа: сколько из них закончились записью

Тему определяем по сообщениям пациента, один диалог может относиться к нескольким темам.

38

диалогов про МРТ, КТ и рентген

Этих исследований в клинике нет, и пациенты с такими вопросами уходят в другие центры. Записались из них только 8%.

Такие вопросы МедИИум собирает каждый месяц. Для клиники это готовый срез спроса: какие услуги пациенты ищут, какие врачи нужны, где теряются записи.

Откуда и как пишут

93%пишут с телефона
78%из Яндекс Браузера или приложения Яндекса
69%сразу пишут свой вопрос текстом
27%нажимают кнопку «Запись на приём»

Почти все пациенты приходят из Яндекса и с телефона, поэтому виджет и рекламу мы в первую очередь проверяем на мобильном Яндексе.