32top: обзор программы, возможности, цены и отзывы
32top (в поиске часто «32топ») — медицинская информационная система (МИС) для стоматологий, которая работает в браузере. В ней клиника ведёт расписание, медкарту с зубной формулой и планы лечения, принимает оплату, учитывает склад, считает зарплату и передаёт протоколы в ЕГИСЗ. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко о 32top
- Разработчик
- ООО «Айкомплекс», Новокузнецк
- Для кого
- Стоматологические клиники и кабинеты, сети стоматологий
- Облако или свой сервер
- Только облако, программа работает в браузере; версии для сервера клиники разработчик не заявляет
- Онлайн-запись
- Виджет для сайта клиники, заявку проверяет администратор; запись через ПроДокторов с помощью МедФлекса и через агрегатор стоматологий 32top.ru того же бренда
- Напоминания
- SMS и сообщения в мессенджерах по сценариям, за 2 часа, за сутки или за 3 дня до приёма
- Мессенджеры
- WhatsApp*, Telegram и MAX клиника подключает через сторонний сервис на свой номер, модуль мессенджеров в 32top стоит от 1 000 ₽ в месяц
- ИИ для общения с пациентами
- Собственного ИИ-ассистента для переписки с пациентами разработчик не заявляет; ИИ есть в двух сервисах бренда, в речевой аналитике звонков и в «Дизайне улыбки»
- ЕГИСЗ
- Передача до 99 протоколов в месяц входит в тариф; договор с оператором МедФлекс клиника заключает сама
- API
- Открытого API и документации разработчик не публикует; есть готовые интеграции с МедФлексом, UIS, MANGO OFFICE и amoCRM
- Цены
- При оплате на год от 3 700 ₽ в месяц за клинику с одним креслом до 6 240 ₽ за пять кресел и больше
Что умеет 32top
У сети стоматологий в программе общая база: шаблоны документов, медкарты и цены одни для всех филиалов.
Расписание и лист ожидания
Расписание в программе разбито по креслам, и за одним можно закрепить двух врачей. Функция «Свободный доктор» находит ближайшее время для записи.
Пациентов, которые ждут свободного окна, администратор ведёт в листе ожидания.
Медкарта и планы лечения
Врач заполняет протокол приёма по шаблонам и ведёт зубную формулу взрослого и молочного прикуса. В программе есть и ортодонтическая карта.
План лечения врач составляет в нескольких вариантах под бюджет пациента.
Касса
Счёт выставляется прямо из визита, по нему можно оформить возврат. Программа формирует и справку для налогового вычета.
Клиника подключает онлайн-кассы АТОЛ, Штрих-М, Дримкас и другие через сервис «Онлайн-чеки».
Зарплата и отчёты
Зарплату врачей и администраторов программа считает по выставленным счетам или по оплатам.
В отчётах видно, из каких рекламных каналов пришли пациенты, как загружены кресла и какие приёмы не состоялись.
Склад и заказы в лабораторию
Программа показывает остатки расходных материалов на складе и списывает их в порядке поступления. Заказы в зуботехническую лабораторию клиника тоже ведёт в программе и отслеживает, выполнены ли они.
Телефония
Менеджер разработчика включает клинике модуль телефонии MANGO OFFICE или UIS, ключи АТС клиника вносит сама. Через MANGO OFFICE администратор звонит прямо из программы, а с UIS при входящем звонке открывается карточка пациента с историей звонков.
ЕГИСЗ
Программа передаёт протоколы в ЕГИСЗ через оператора МедФлекс, договор с ним заключает клиника. Врач подписывает протокол своей электронной подписью, затем подпись клиники ставит её владелец и отправляет документ в ЕГИСЗ.
Сколько стоит 32top
Цена зависит от числа кресел и срока оплаты. Клиника платит от 3 700 до 6 240 ₽ в месяц, если вносит деньги на год вперёд, и от 4 620 до 7 800 ₽ при оплате на 3 месяца.
Число сотрудников и устройств тариф не ограничивает. Онлайн-кассу, SMS, мессенджеры и интеграцию с amoCRM клиника оплачивает отдельно.
| Тариф | Цена в месяц | Что входит |
|---|---|---|
| 1 кресло | 3 700 ₽ при оплате на год, 4 160 ₽ на 6 месяцев, 4 620 ₽ на 3 месяца | Расписание, медкарта, планы лечения, CRM, зарплата, склад, отчёты, передача до 99 протоколов в месяц в ЕГИСЗ; поддержка и обучение |
| 2 кресла | 4 400 ₽ при оплате на год, 4 950 ₽ на 6 месяцев, 5 500 ₽ на 3 месяца | То же |
| 3 кресла | 5 060 ₽ при оплате на год, 5 700 ₽ на 6 месяцев, 6 330 ₽ на 3 месяца | То же |
| 4 кресла | 5 520 ₽ при оплате на год, 6 200 ₽ на 6 месяцев, 6 900 ₽ на 3 месяца | То же |
| 5 кресел и больше | 6 240 ₽ при оплате на год, 7 020 ₽ на 6 месяцев, 7 800 ₽ на 3 месяца | То же |
Бесплатного тарифа в сетке цен нет, попробовать программу можно 7 дней. Базу из другой МИС или из таблиц разработчик переносит бесплатно и так же бесплатно помогает настроить программу.
При переходе с другой МИС разработчик даёт скидку на годовую подписку, она не суммируется с другими скидками. По другой акции он даёт бесплатную подписку на срок, уже оплаченный в прежней программе, но условий акции на сайте нет.
Цены мы сверили по странице тарифов mis.32top.ru 8 октября 2026 года.
Что оплачивается отдельно
- SMS: 8 ₽ за сообщение; имя отправителя «32top» бесплатное, своё имя клиники 5 200 ₽ в месяц; у МегаФона и МТС регистрация имени отправителя платная
- Мессенджеры: 1 000 ₽ в месяц за один, 2 000 ₽ за два, 2 500 ₽ за три
- Онлайн-касса: от 920 до 1 300 ₽ в месяц в зависимости от срока оплаты
- ЕГИСЗ: 500 ₽ в месяц, если клиника передаёт 100 протоколов в месяц и больше
- Интеграция с amoCRM: 7 400 ₽ за 3 месяца, 14 100 ₽ за полгода, 26 600 ₽ за год
- Телефония и сервис F.Doc: по тарифам этих сервисов
Речевая аналитика звонков, «Дизайн улыбки» и «Лояльность» в программу не входят, их разработчик продаёт как самостоятельные сервисы. «Лояльность» с чат-ботами, бонусами и сбором отзывов стоит 8 000 ₽ в месяц по тарифам, на странице сервиса 9 990 ₽.
По оферте разработчик может изменить цену тарифа, если предупредит клинику не меньше чем за 30 дней. Цены модулей он может поменять быстрее: если другой срок не указан, новые цены начинают действовать через 10 дней после публикации на сайте.
Отзывы о 32top
На crmindex.ru у программы 5 из 5 по 26 отзывам 2024–2026 годов. На A2IS у неё 4,9 из 5 по 35 отзывам за 2023–2026 годы, среди них одна оценка 3.
На pickTech заявлено 10 отзывов, но видны два, и оба слово в слово повторяют отзывы с A2IS и crmindex.ru. Поэтому pickTech мы в сводку не берём.
Карточки бренда на Яндекс Картах и в 2ГИС относятся к агрегатору 32top.ru: там пациенты пишут о клиниках, а клиники о платном размещении на агрегаторе.
Авторам отзывов 2024 и 2026 годов не хватало склада и ортодонтической карты, обе функции разработчик с тех пор добавил.
Что хвалят
- Цену по числу кресел, в которую входят основные модули (отзывы 2024–2025 годов)
- Бесплатную передачу в ЕГИСЗ (отзывы 2024–2025 годов); сейчас бесплатно до 99 протоколов в месяц
- Быстрый переход и бесплатный перенос базы с прежней программы
- Лист ожидания и напоминания пациентам о приёме
На что жалуются
- На ошибки передачи в ЕГИСЗ: автор отзыва 2025 года с оценкой 3 пишет, что на поиск причины ошибки ушло несколько дней. Разработчик ответил, что сбой был на стороне федерального сервиса РЭМД
- На то, что нет интеграции с «Заботой 2.0»: в ответе на отзыв с оценкой 3 разработчик написал, что в ближайших планах её нет
- На сбои при слабом интернете: программа облачная (отзывы 2025 года)
- На то, что в часы пик поддержка отвечает не сразу и отчётам не хватает гибкости (два отзыва 2026 года с оценкой 5)
Сводка по отзывам на 8 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в 32top
Пациент записывается через виджет на сайте клиники, ссылку на него можно разместить и в соцсетях. Номер телефона пациент подтверждает звонком или кодом из SMS.
Виджет работает, только если клиника подключила в программе SMS и пополнила баланс.
Заявка с сайта попадает в раздел «Заявки», администратор проверяет, свободно ли выбранное время, и ставит пациента в расписание.
Через МедФлекс клиника выводит расписание врачей на ПроДокторов, с февраля 2026 года пациенты могут записаться там и на услугу. Расписание можно вывести и на агрегатор 32top.ru.
Напоминания программа отправляет по сценариям за 2 часа, за сутки или, с июля 2026 года, за 3 дня до приёма. Без согласия на рассылки в карточке пациента сообщение не уйдёт.
Если сообщение не ушло, программа отправляет его по следующему каналу в порядке, который клиника задала в сценарии.
Клиника подключает WhatsApp*, Telegram и MAX через сторонний сервис на свой номер, после этого в программе появляется веб-мессенджер.
Когда пациент подтверждает визит в ответ на напоминание, запись получает статус «Подтверждён». Тех, кто не подтвердил, администратор обзванивает по списку в разделе «Обзвон пациентов».
В отдельном платном сервисе «Лояльность» чат-боты в Telegram и MAX напоминают пациентам о приёме и просят подтвердить визит.
Частые вопросы о 32top
Как войти в 32top?
Сотрудники клиники входят через кнопку «Вход» на официальном сайте программы mis.32top.ru, кнопка ведёт на app.32top.ru. Каждый сотрудник может включить в профиле двухфакторный вход, тогда одноразовый код он берёт из приложения Яндекс ID (бывший «Яндекс Ключ»).
Войти в 32top на mediium.ru нельзя, МедИИум работает отдельно от системы клиники.
Чем МИС 32top отличается от сайта 32top.ru?
32top.ru — агрегатор того же бренда: на нём пациенты ищут стоматологию и читают отзывы о клиниках. МИС 32top нужна самой клинике, у программы свой сайт mis.32top.ru.
В личный кабинет клиники на агрегаторе 32top.ru и в программу сотрудники входят отдельно.
Есть ли у 32top мобильное приложение?
Приложение разработчика в RuStore сейчас недоступно, последнее обновление вышло в январе 2023 года. Разработчик предлагает открыть веб-версию в браузере телефона и добавить программу на главный экран.
Работает ли 32top без интернета?
Нет, программа облачная: она открывается в браузере, а данные хранятся на серверах в России. В справке разработчик рекомендует соединение от 30 Мбит/с.
Есть ли у 32top API?
Открытого API и его описания разработчик не публикует. Готовые интеграции есть с МедФлексом и ПроДокторов для записи, с UIS и MANGO OFFICE для звонков и с amoCRM для продаж.
Для переписки есть ChatPush и GREEN-API, для документов сервис F.Doc.
Как связаться с поддержкой 32top?
Поддержка отвечает ежедневно по почте help@32top.ru, в Telegram и MAX. Часы работы на сайте расходятся: на странице «Техподдержка» с 6 до 18, в справке с 9 до 18 по Москве.
Инструкции по работе с программой есть в справке на сайте разработчика.
Как перейти на 32top с другой программы?
Разработчик переносит базу пациентов, историю посещений, документы, счета и оплаты из другой МИС или из таблиц. По плану внедрения перенос занимает 1–3 дня, настройка 2–5 дней, обучение команды 1–2 дня.
Если клиника решит уйти, данные она заберёт: по оферте выгрузку можно получить в любое время, пока действует договор, и ещё 30 дней после его окончания.
Как 32top работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи на приём и потом возвращает его на повторные визиты. Она отвечает круглосуточно: текстом на сайте и в мессенджерах, голосом по телефону.
В МедИИуме клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько записанных пациентов пришло на приём.
Помогает записаться к врачу
МедИИум подбирает пациенту врача и свободное время по расписанию 32top и помогает записаться на приём.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает о визите и просит подтвердить запись, а тех, кто давно не приходил, приглашает снова записаться.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора, поэтому пациенту не нужно рассказывать всё сначала.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с 32top вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к 32top.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.