Инфоклиника: обзор программы, возможности, цены и отзывы
Инфоклиника PRO — медицинская информационная система московской компании «Смарт Дельта Системс» для клиник любого профиля, стационаров и сетей. Программу ставят на сервер клиники или в дата-центр, а онлайн-запись, кабинет пациента, передача в ЕГИСЗ и API работают через облачный портал Инфоклиника.RU по отдельной подписке. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
МедИИум работает с Инфоклиникой. Платформа отвечает пациентам в переписке и по телефону, помогает записаться к нужному врачу, напоминает о визите и возвращает пациентов на повторные приёмы.
Коротко об Инфоклинике
- Разработчик
- ООО «Смарт Дельта Системс», Москва, для стоматологий у него есть отдельная программа Инфодент; портал Инфоклиника.RU делает ООО «Программы и технологии»
- Для кого
- Клиники любого профиля, стационары и сети филиалов, для государственных учреждений у разработчика отдельная версия
- Облако или свой сервер
- Сервер клиники или выбранный ею дата-центр, рабочие места на Windows или российской РЕД ОС; облачной версии самой программы в материалах разработчика нет, в облаке работают портал Инфоклиника.RU и сервисы на нём
- Онлайн-запись
- Через портал по подписке, в виджете на сайте клиники и в личном кабинете пациента, мобильное приложение для пациентов идёт отдельной опцией портала
- Напоминания
- SMS из модуля программы, push-уведомления в приложении портала
- Мессенджеры
- WhatsApp*, Telegram и MAX клиника подключает через сервисы из каталога портала, а с версии 26.1 (сентябрь 2026 года) MAX встроен в саму программу в режиме открытого пилота
- ИИ для общения с пациентами
- О своём ИИ разработчик не сообщает, в каталоге портала есть голосовые роботы и чат-боты других компаний
- ЕГИСЗ
- Документы уходят через портал, для этого на нём покупают платные опции, сторонние сервисы и дополнительные кабинеты не нужны
- API
- Документация API портала открыта, доступ к данным клиники разработчик портала открывает после договора клиники с внешним сервисом и подключения тарифной опции
- Цены
- Опубликованы нижние границы, Инфоклиника PRO от 60 тыс. ₽, портал от 3 000 ₽ в месяц
Что умеет Инфоклиника
Инфоклинику собирают из модулей: расписание, медкарта, касса, страхование, склад, зарплата и отчёты.
Расписание и звонки
Расписание ведут по врачам и отделениям с учётом загрузки кабинетов, есть лист ожидания.
Если номер пациента есть в базе, модуль телефонии ещё до ответа показывает администратору его ФИО, а после ответа и историю обращений.
CRM и сквозная аналитика
Через сервисы коллтрекинга программа показывает, с какой рекламы пациент позвонил. В сквозной аналитике видно, какие каналы окупаются, а какие нет.
Есть воронка продаж от лида до повторных приёмов и задачи сотрудникам на дату и время.
Медкарта и протоколы
Врач ведёт электронную историю болезни по своим шаблонам протоколов и справочникам МКБ-10 и лекарств, а протоколы подписывает усовершенствованной электронной подписью в отдельном модуле «ЭЦП».
Медкарта связана с архивом снимков PACS.
Касса, страхование и отчёты
Кассир принимает оплату картой, бонусами и сертификатами, а страховые услуги клиника согласует в той же программе и выставляет по ним счета организациям.
Руководитель видит медицинскую статистику, сводные отчёты и финансовые результаты. Ещё программа считает зарплату.
Стационар, лаборатория и профосмотры
В Инфоклинике PRO есть модули для стационара, вызова врача на дом и периодических профосмотров. Лабораторный модуль получает результаты с подключённых анализаторов.
Для учёта маркированных лекарств программа обменивается данными с системой МДЛП.
ЕГИСЗ
Программа передаёт документы в РЭМД и ИЭМК ЕГИСЗ через портал и показывает статус и регистрационный номер. Видов СЭМД больше 30.
Нужны квалифицированные подписи сотрудников со СНИЛС, данные клиники в ФРМО и сотрудников в ФРМР.
Сервер и рабочие места
Сеть клиник хранит базы в филиалах и центральном офисе либо в дата-центре.
Для 1–20 мест с обычными ПК разработчик советует сервер с 12 ГБ памяти, зеркальной парой SSD и диском для резервных копий.
Сколько стоит Инфоклиника
На sdsys.ru у Инфоклиники PRO указана только нижняя граница цены, от 60 тыс. ₽, и не сказано, разовый это платёж или регулярный. Итог зависит от состава лицензий, набора модулей, внедрения и поддержки, а считает его коммерческий отдел разработчика.
В марте 2026 года на sdsys.ru стоимость лицензии одного рабочего места Инфоклиники PRO указывали от 15 до 60 тыс. ₽ в зависимости от набора модулей.
| Продукт | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Инфоклиника PRO | от 60 тыс. ₽ | Лицензии рабочих мест и модули на выбор, итог считают с внедрением и техподдержкой |
| Портал Инфоклиника.RU | от 3 000 ₽ в месяц, зависит от числа рабочих мест и врачей | Тарифная опция «Запись на прием»: онлайн-запись, личный кабинет пациента и виджет на сайт |
Что оплачивается отдельно
Сверх базовой подписки клиника платит за опции портала: запись с сайтов-агрегаторов, например с ПроДокторов, приложение для пациентов, онлайн-консультации и связь с другими программами. Цены на опции разработчик портала не публикует.
Чтобы передавать документы в ЕГИСЗ, клиника подключает опции портала для каждого юрлица и покупает лицензии на нужные виды СЭМД.
«Смарт Дельта Системс» называет примерный срок подключения после оценки, а цену считает по заявке с учётом числа филиалов, нужных сервисов ЕГИСЗ и состава передаваемых документов.
Сервер для базы клиника обеспечивает сама, в локальной сети или в дата-центре.
Цены мы сверили 6 октября 2026 года на sdsys.ru и infoclinica.ru.
Отзывы об Инфоклинике
Авторы 77 отзывов на crmindex.ru ставят Инфоклинике в среднем 4,5 из 5, в 66 из них пять звёзд. Карточка там называется «Инфоклиника.RU», как портал, но пишут в ней о самой программе.
У одноимённой карточки на a2is.ru 4,6 по 74 отзывам, а у «Смарт Дельта Системс» в 2ГИС 5 из 5 по 54 оценкам.
Жалоб больше всего на Яндекс Картах, где у разработчика 4,3 по 100 оценкам и 45 отзывам, 13 из них от одной до трёх звёзд.
Что хвалят
- Программа стабильно работает при большом потоке пациентов
- Отчёты связывают рекламу с выручкой клиники
- У сети единая база и общая аналитика по филиалам
- Готовых интеграций много: телефония, эквайринг, страховые компании, госсервисы
На что жалуются
- Лицензия нужна на каждое рабочее место, об этом пишут даже в отзывах на пять звёзд
- Переход с другой программы тяжёлый: персонал привыкает от двух-трёх недель до месяца, а весь переход занимает полтора-три месяца
- Интерфейс называют устаревшим, а справку трудно найти
- В отзывах с низкой оценкой пишут о доплатах за обновления и печатные формы, о дорогой поддержке и ответах через недели, в других благодарят конкретных сотрудников
Сводка по отзывам на 6 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в Инфоклинике
Онлайн-запись в Инфоклинике идёт через облачный портал Инфоклиника.RU, напоминания отправляет SMS-модуль программы, а для WhatsApp* и Telegram нужны сторонние сервисы. Пациент записывается в виджете на сайте клиники, в своём личном кабинете на портале или в приложении портала.
Записаться можно и без входа в кабинет, по имени и телефону: приём встанет в расписание, но карточку пациента программа не создаст.
Записи с агрегаторов приходят через портал: клиника заключает договор с агрегатором и подключает опцию портала. Среди лидогенераторов в каталоге портала есть СберЗдоровье, НаПоправку, ПроДокторов и другие сервисы, записи с Яндекс Карт там нет.
Модуль SMS-информирования отправляет два напоминания перед визитом, поздравления и рассылки. Отправку ночью можно запретить.
В актуальных материалах разработчика отправки в WhatsApp* и Telegram из самой программы нет. Писать пациентам в эти мессенджеры клиника может через сервисы из каталога портала, по отдельному договору с каждым.
29 сентября 2026 года вышла версия 26.1 с интеграцией MAX в режиме открытого пилота. Сотрудники клиники отвечают пациентам прямо в программе, а чат-бот клиники в MAX присылает напоминания о визите.
Заявку на пилот подают клиники с версией 26.1 и действующим договором сопровождения, число подключений в 2026 году ограничено.
Частые вопросы об Инфоклинике
Чем Инфоклиника отличается от Инфодента?
Обе программы выпускает «Смарт Дельта Системс»: Инфодент для стоматологий, Инфоклинику PRO для клиник любого профиля, с модулями стационара, лаборатории и профосмотров. У программ одна платформа и общие технические требования, и к обеим по подписке подключают портал Инфоклиника.RU с его API.
Если в многопрофильной клинике есть стоматологическое отделение, для него в Инфоклинике PRO есть модуль с зубной формулой.
Как войти в Инфоклинику?
Сотрудник входит в программу с компьютера клиники или через терминальный сервер, а с версии 26.1 может войти с другого компьютера без дополнительной лицензии, прежнее подключение при этом закроется.
Пациент входит в личный кабинет своей клиники по её адресу на портале Инфоклиника.RU, по QR-коду из клиники или в приложение, единого кабинета для всех клиник нет.
Официальный сайт «Смарт Дельта Системс», разработчика программы, находится по адресу sdsys.ru. Войти в Инфоклинику на mediium.ru нельзя, МедИИум подключается к программе клиники отдельно.
Где научиться работать в Инфоклинике?
Разработчик программы проводит дистанционные курсы для врачей, администраторов и старших администраторов, кассиров, регистраторов приёмного отделения стационара и системных администраторов. Курсы перечислены на sdsys.ru в разделе «Обучение», подробности рассказывают в техподдержке.
Технические требования и инструкции собраны на docs.sdsys.ru.
Как связаться с техподдержкой Инфоклиники?
Техподдержка «Смарт Дельта Системс» отвечает по телефону +7 (495) 775-34-35, добавочный 2, и по почте support@sdsys.ru. Заявки клиника ведёт на сайте поддержки support.sdsys.ru.
Есть ли у Инфоклиники API?
Да, у портала Инфоклиника.RU есть API, документация открыта на docs.infoclinica.ru. В ней есть разделы для CRM, сайтов, агрегаторов, голосовых роботов и чат-ботов, а тот же API работает и с Инфодентом.
Данные конкретной клиники внешний сервис получит, только когда она подаст заявку и подключит платную опцию портала.
Можно ли скачать Инфоклинику и есть ли демоверсия?
Пробной версии программы на sdsys.ru нет, а раздел «Скачать версию» открывается только по ИНН и номеру договора. Демоверсию портала Инфоклиника.RU можно открыть на demo.infoclinica.ru.
Приложение для пациентов «Инфоклиника.RU» скачивают в App Store, Google Play и RuStore.
Какие аналоги у Инфоклиники?
Среди МИС для многопрофильных клиник есть Медиалог, казахстанский МедЭлемент и Клиентикс. Обзоры других систем, в том числе для стоматологий, мы собрали на странице интеграций МедИИума.
Как Инфоклиника работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи в расписание Инфоклиники, а после визита зовёт его на повторный приём. Она отвечает круглосуточно: текстом на сайте и в мессенджерах, голосом по телефону.
В МедИИуме клиника видит, сколько обращений закончилось записью и сколько записанных пациентов пришло на приём.
Помогает записаться к врачу
МедИИум предлагает пациенту только свободное время из расписания Инфоклиники, и запись сразу встаёт в сетку выбранного врача. Администратору не нужно вручную переносить её из переписки.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает пациенту о визите и просит подтвердить запись, а пациентов из базы зовёт на повторный приём.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с вашей версией Инфоклиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к Инфоклинике.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.