Клиентикс: обзор программы, возможности, цены и отзывы
Клиентикс — облачная МИС и CRM для частных клиник от петербургской компании «ОИС Развитие». В ней собраны журнал записи, медкарта, касса и приложение для пациентов. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
МедИИум работает с Клиентиксом. Платформа отвечает пациентам в переписке и по телефону, помогает записаться к нужному врачу, напоминает о визите и возвращает пациентов на повторные приёмы.
Коротко о Клиентиксе
- Разработчик
- ООО «ОИС Развитие», Санкт-Петербург
- Для кого
- Медицинские, стоматологические, детские и ветеринарные клиники. Отдельно систему продают салонам красоты и спортивным секциям
- Облако или свой сервер
- Облако, серверы в Yandex Cloud
- Онлайн-запись
- Виджет для сайта входит в тариф, пациенты записываются и через ПроДокторов, СберЗдоровье и НаПоправку
- Напоминания
- Push в приложении пациента, SMS и мессенджеры за отдельную плату
- Мессенджеры
- Telegram, MAX и WhatsApp* через Wazzup24 или UIS ОМНИ по договору с сервисом
- ИИ для общения с пациентами
- Не заявлен. ИИ-помощник врача для протоколов в закрытом запуске
- ЕГИСЗ
- Платный модуль, данные уходят через оператора N3.Health
- API
- Открытая документация, до 60 запросов в минуту на аккаунт
- Цены
- Открыты на сайте, в калькуляторе от 3 750 ₽ в месяц
Что умеет Клиентикс
В Клиентиксе клиника записывает пациентов, ведёт медкарты, кассу и склад, а часть функций есть только в старшем тарифе ERP или стоит отдельно.
ERP разработчик предлагает многопрофильным и сетевым клиникам. Младший «Старт» в калькуляторе рассчитан на 400 визитов за 30 дней.
Журнал записи и расписание
В журнале есть групповая запись, кабинеты, лист ожидания и графики сотрудников, а записи с сайта и агрегаторов попадают туда же, где работает администратор.
Медкарта и протоколы
Больше 100 готовых шаблонов протоколов, конструктор для своих и зубная формула. Подпись документов ЭЦП в «Профессиональном» стоит отдельно.
Для врача разработчик готовит ИИ-помощника, который записывает разговор на приёме и пишет черновик протокола. С июля 2026 года он в закрытом запуске, оплата токенами от 20 000 ₽.
ЕГИСЗ
Модуль платный, данные уходят через оператора N3.Health, а токены у оператора Клиентикс запрашивает сам, на это уходит до 5 дней.
Клинике нужны регистрация в ФРМО и ФРМР, согласия пациентов и усиленные подписи врачей. Протокол перед отправкой можно проверить виджетом «Валидатор ЕГИСЗ».
CRM и повторные визиты
В тарифе «Профессиональный» воронка заканчивается первичным визитом, в ERP её этапы клиника настраивает сама. Есть уведомления, бонусы, предоплата на счёт пациента и абонементы.
RFM-анализ делит пациентов по тому, как давно и часто они приходят и сколько платят.
После приёма система может попросить оценку. Оценки 3 и ниже остаются в Клиентиксе, а с 4 и 5 пациента зовут оставить отзыв на картах и ПроДокторов.
Касса, финансы и склад
Чеки по 54-ФЗ пробиваются через подключённую онлайн-кассу. В самой системе считают зарплаты, ведут склад и смотрят отчёт о движении денег.
Приложение для пациентов
Приложение под брендом клиники есть в тарифах «Профессиональный» и ERP: push-уведомления, запись, чат и результаты анализов. Для App Store нужен свой аккаунт Apple Developer.
По справке Клиентикса, обновлённую версию приложения 2025 года продают по отдельной подписке.
Связь с другими сервисами
Клиентикс подключается к лабораториям, телефонии Телфин, Дом.ру, Sipuni и UIS и к коллтрекингу Calltouch, Callibri и Roistat. Для своих доработок есть каталог расширений и открытый API.
Сколько стоит Клиентикс
Цена Клиентикса зависит от тарифа и пакета визитов за 30 дней, в калькуляторе она начинается с 3 750 ₽ в месяц за «Старт» на 400 визитов. В пакет засчитывают визиты в любом статусе, записи в листе ожидания и продажи товаров.
На главной странице «Профессиональный» стоит от 9 916 ₽ в месяц, а ERP от 16 583 ₽ при одном филиале, до 500 визитов и оплате сразу за год.
| Тариф | Цена на главной странице | Что входит |
|---|---|---|
| Профессиональный | от 9 916 ₽ в месяц | Сколько угодно рабочих мест, журнал и онлайн-запись на сайте, медпротоколы, зубная формула, касса, приложения для сотрудников и пациентов, связь с лабораториями и сервисами записи |
| ERP | от 16 583 ₽ в месяц | Всё из «Профессионального», плюс оплата по QR-коду SberPay, до 20 своих шаблонов документов, настраиваемая воронка, связь с картами лояльности, конструктором скриптов и сквозной аналитикой |
В калькуляторе «Профессиональный» на 500 визитов стоит 12 416 ₽, а за 9 916 ₽ предлагают «Базовый» на 1 500 визитов. Старший пакет для сетей там называется «CRM», на 500 визитов он стоит 21 583 ₽.
Бесплатный пробный период в справке и на странице для стоматологий длится 7 дней, на других страницах сайта указано 3 дня. Свои данные на пробу загрузить нельзя, поэтому систему проверяют на нескольких врачах, заведённых вручную.
Что оплачивается отдельно
В «Профессиональном» платными помечены ЕГИСЗ, ДМС, профосмотры, эквайринг, электронная подпись, клинические рекомендации, «Честный знак», алгоритмы SMS-напоминаний и индивидуальные протоколы. Цен на них сайт не называет.
В списке ERP первые семь пунктов стоят без значка ₽, но входят ли они в цену, разработчик не пишет. За SMS платят с баланса в Клиентиксе, а подписку на мессенджеры оплачивают стороннему сервису.
| Опция | Цена | Источник |
|---|---|---|
| Имя отправителя SMS у МТС и МегаФона | 3 125 ₽ в месяц за каждого оператора | справка Клиентикса |
| Wazzup24 START, до 50 диалогов, можно писать первым | 800 ₽ в месяц при годовой оплате, 1 000 ₽ помесячно | сайт Wazzup24 |
| Wazzup24 PRO, до 500 диалогов | 3 200 ₽ в месяц за канал при годовой оплате, 4 000 ₽ помесячно | сайт Wazzup24 |
Цены мы сверили 4 октября 2026 года на сайте klientiks.ru, в калькуляторе, в справке Клиентикса и на сайте Wazzup24. Окончательная цена будет в счёте.
Отзывы о Клиентиксе
На четырёх площадках Клиентикс получает от 3,0 до 4,9 из 5: на crmindex.ru 34 отзыва и 4,9, на Яндекс Картах 71 отзыв и 4,7. На a2is.ru 40 отзывов и 4,4, на startpack.ru 35 и 3,0.
Клиентикс продают и салонам красоты, поэтому в каталогах программ о нём пишут не только клиники.
На Картах мы прочитали 50 из 71 отзыва: 42 на пять звёзд и 7 на одну. Один автор позже переписал отзыв и поднял оценку, когда проблему решили, а на crmindex.ru под частью отзывов отвечает представитель Клиентикса.
Что хвалят
- Администраторы осваивают журнал записи за несколько занятий
- Готовых интеграций много: телефония, лаборатории, мессенджеры, онлайн-запись, ЕГИСЗ
- Поддержка отвечает оперативно, новые функции выходят регулярно
- Есть воронка, учёт источников пациентов, аналитика и гибкий расчёт зарплаты
На что жалуются
- Отчёты и склад дают сбои и сложно настраиваются
- Поддержка общается только письменно, в отдельных отзывах ответа ждали до недели
- Внедрение и настройка своих шаблонов отнимают много времени
- В приложении для сотрудников встречаются ошибки, у него 2,3 в App Store и 3,1 в Google Play
Сводка по отзывам на 4 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в Клиентиксе
Пациенты записываются через виджет на сайте, во ВКонтакте и через агрегаторы. Напоминания приходят push, в мессенджер и по SMS.
Запись через виджет пациент подтверждает кодом из SMS. Если денег на SMS-балансе меньше чем на 15 сообщений, форма записи отключается и записи с сайта перестают приходить.
ПроДокторов, СберЗдоровье и НаПоправку получают расписание через тот же виджет, поэтому при таком остатке SMS запись с них тоже останавливается. Связь держится на API-токенах конкретного сотрудника, и если он сменит пароль, запись прервётся.
Мы советуем выпускать токены в отдельной учётной записи.
Подтвердить визит система просит за 48 или за 24 часа до него, всего до двух раз. Само напоминание уходит позже, за 1–4 часа до приёма.
Каналы система пробует по очереди: push в приложении, мессенджер, SMS. Push и мессенджеры можно поменять местами в настройках, SMS всегда идёт последним.
Мессенджеры подключаются через сторонние сервисы Wazzup24 или UIS ОМНИ, у UIS для этого нужна платная опция. Переписка видна в карточке пациента, а новому человеку система сама заводит карточку и отмечает, откуда он пришёл.
В ботах Telegram и MAX первым пишет пациент, так устроены сами мессенджеры.
Частые вопросы о Клиентиксе
Где войти в Клиентикс?
Сотрудники клиник входят через кнопку «Войти» на klientiks.ru, логином служит номер телефона. С 1 сентября 2026 года действуют новые требования к паролям, подтверждение входа по почте включается в настройках.
Войти в Клиентикс на mediium.ru нельзя, МедИИум подключается к аккаунту клиники по API.
Чем отличаются Клиентикс CRM, ERP и «Здоровье»?
Все три названия относятся к одной системе: сайт продаёт её как Клиентикс ERP, а в справке осталось название Клиентикс CRM.
«Клиентикс.Здоровье» встречается в заголовках страниц для детских и ветеринарных клиник. ERP называется и старший тариф, в нём до 20 своих шаблонов документов вместо 5.
Медицинскую часть с медкартой и протоколами разработчик называет МИС.
Как перейти на Клиентикс с другой МИС?
Карточки пациентов и визиты загружают CSV-файлом, телефон в каждой карточке обязателен и не должен повторяться. Опечатка в имени врача или названии услуги создаст нового сотрудника или новую услугу.
Медпротоколы клиника загружает сама, когда поддержка включит такой импорт, а весь перенос, по словам Клиентикса, занимает 1–3 дня.
Цена переноса в источниках расходится: на medrate.ru он указан бесплатным, а в одном отзыве на startpack.ru за него заплатили 15 000 ₽.
Где база знаний и видеоуроки Клиентикса?
Справка, она же база знаний, открыта на klientikscrm.helpdeskeddy.com. Видеоуроки выходят во ВКонтакте и на YouTube, ссылки есть на klientiks.ru.
Что делать, если Клиентикс не работает?
О сбое пишут в поддержку на support@klientiks.ru, в Telegram-бот, через форму или чат в аккаунте, обращения принимают круглосуточно.
По будням с 7:00 до 20:00 по Москве на них отвечают в течение 10 минут, в выходные с 10:00 до 18:00 разбирают только экстренные.
При крупном сбое Клиентикс публикует новости на странице статуса, она открывается из меню программы по ссылке «S.O.S.». С конца мая 2026 года в поддержке работает и ИИ-ассистент MAIA.
Где Клиентикс хранит данные пациентов?
Серверы Клиентикса стоят в Yandex Cloud, разработчик пишет о 1-м, самом строгом уровне защищённости данных и о копировании каждый час.
Программа включена в реестр российского ПО Минцифры, а Клиентикс в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
Какие аналоги у Клиентикса?
Клиники сравнивают Клиентикс с облачными МИС с CRM: Medesk, SQNS, Renovatio и МедЛоком. Стоматологии смотрят ещё IDENT и DentalPRO.
Обзоры этих систем есть на странице интеграций МедИИума, а как выбирать МИС для стоматологии, мы написали в отдельной статье.
Как Клиентикс работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи и потом возвращает его на повторные приёмы. Она отвечает текстом на сайте и в мессенджерах и голосом по телефону, круглосуточно.
Визиты попадают в журнал Клиентикса, а клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько записанных пришли на приём.
Отвечает, когда клиника закрыта
В клинике гастроэнтерологии в Мариуполе, работающей с Клиентиксом, за июль МедИИум обработал 886 обращений и создал 237 записей. 178 пациентов пришли на приём; оценка выручки от записей с 19:00 до 7:00 — около 180 тыс. ₽.
Помогает записаться к врачу
Платформа предлагает только свободное время, и визит появляется в журнале у выбранного врача. Если пациент передумал, окно возвращается в сетку.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает о визите, подтверждает его и зовёт пациентов из базы на повторный приём. Если в Клиентиксе уже настроены напоминания, часть из них можно оставить за ним.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы уходят администратору вместе с историей разговора.
Как подключаемся
Подключаемся через открытый API Клиентикса: клиника включает API в настройках и передаёт нам токен, ID аккаунта и ID пользователя. Токен лучше выпустить под служебным пользователем.
Если токен перевыпустить, старое подключение отключится. Свободное время Клиентикс отдаёт через виджет онлайн-записи, поэтому виджет должен быть включён.
Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ. Клиника решает, каких врачей и какие услуги платформа предлагает пациентам.
В 3D Gastro, клинике гастроэнтерологии в Мариуполе, МедИИум работает вместе с Клиентиксом. В июле 2026 года на приём пришли 75% пациентов, записанных через платформу.