Главная / Интеграции

Интеграция с МИС и CRM вашей клиники

Платформа подключается к вашей медицинской информационной системе или CRM по API. Берёт из расписания свободное время, оформляет запись и возвращает окно в сетку, если пациент передумал.

Как работает интеграция с МИС

Интеграция это обмен данными между МИС клиники и внешним сервисом по API. Сервис запрашивает свободное время и получает ответ из текущего расписания, а когда пациент выбрал время, отправляет запись обратно в систему. Расписание остаётся одно, второй базы записей не появляется.

Предлагает только свободное время

Окно, которое минуту назад заняли по телефону, пациенту уже не предложат. Два пациента не попадут на одно время.

Записывает пациента в расписание

Запись появляется у того врача, которого выбрал пациент: услуга, время, контакты. Администратор видит её там же, где привык.

Напоминает о приёме и подтверждает визит

Платформа пишет пациенту перед приёмом и уточняет, придёт ли он. Время и текст задаёт клиника: когда написать и какими словами. Ответы остаются в той же переписке.

Узнаёт пациента, который пишет снова

Человек возвращается: сдвинуть визит или уточнить, за сколько часов не есть перед приёмом. Платформа находит его запись в МИС и продолжает разговор, не переспрашивая имя, телефон и врача. Если планы изменились, освободившееся окно сразу возвращается в сетку.

С какими МИС и CRM мы работаем

МедИИум уже работает с IDENT, DentalPRO, Клиентиксом, Инфоклиникой, amoCRM и Битрикс24. К другим системам подключаемся по тому же принципу: смотрим, что отдаёт API, и настраиваем под неё. У каждой системы своя страница, там написано, что в ней работает.

Не нашли свою систему в списке? , проверим, есть ли готовый коннектор.

Интеграция с ЕГИСЗ остаётся на стороне МИС

Сведения в ЕГИСЗ частная клиника передавать обязана, и делает это её МИС. Запись появляется в вашей системе, а дальше данные идут по её регламенту. С региональными системами так же: если клиника работает с ЕМИАС, сведения уходят тоже из МИС, переписка с пациентом туда не попадает.

Разобрали подробно в журнале: ЕГИСЗ для частной клиники →

Вопросы о подключении

Как вы подключитесь к нашей МИС?

По API вашей системы. Ключ выдаёт клиника и в любой момент отзывает. Доступ к серверу не нужен.

Что нужно с нашей стороны?

Доступ к API. И сотрудник, который решит, какие услуги и каких врачей платформа предлагает и сколько длится приём. Если доступ выдаёт вендор МИС, запрос пишем вместе с вами.

Сколько времени занимает подключение?

До двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ. Если систему мы уже подключали, выходит быстрее.

Можно ли закрыть часть услуг и врачей от записи?

Да. Клиника решает, какие услуги и каких врачей предлагать. Первичный приём платформа оформляет сама, сложные случаи передаёт администратору. Администратор разбирает их с готовой историей переписки, а не с нуля.

Что будет, если МИС не отвечает?

Платформа продолжает разговор и записывает контакт для администратора. Запись он оформит сам, когда система вернётся.

А если вендор не даёт доступ к API?

Платформа всё равно отвечает на вопросы о ценах, услугах и подготовке и записывает телефон для администратора. Запись в расписание при этом не появится.

Оставьте заявку

Мы разберёмся, как подключиться к вашей системе. Посмотрим, что отдаёт её API, и скажем, что получится настроить: запись, перенос визита, напоминания.