МедОфис: обзор программы, возможности, цены и отзывы
МедОфис — медицинская информационная система (МИС) екатеринбургской компании «СИАМС-СЕРВИС» для частных клиник, поликлиник и стационаров. Клиника ставит программу на свой сервер, а для записи пациентов у вендора есть портал и приложение Медкарта Онлайн. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко о МедОфисе
- Разработчик
- ООО «СИАМС-СЕРВИС», Екатеринбург; программа зарегистрирована свидетельством № 2005612280
- Для кого
- Частные и бюджетные поликлиники и стационары, в том числе клиники на одно-два рабочих места
- Облако или свой сервер
- Сервер клиники с базой MS SQL Server и рабочие места на Windows; облачной версии всей программы вендор не заявляет, через браузер работают облачный кабинет врача и портал пациента
- Онлайн-запись
- Кнопка на сайте клиники, портал и приложение Медкарта Онлайн, модуль ПроДокторов, обмен записями со СберЗдоровьем
- Напоминания
- СМС, автообзвон через сервис Звонобот и Telegram-бот
- Мессенджеры
- Telegram-бот напоминает о приёме и принимает подтверждение или отмену записи; другие мессенджеры вендор не заявляет
- ИИ для общения с пациентами
- Собственного ИИ-ассистента для пациентов в описании программы нет; её ИИ-модуль проверяет медкарты
- ЕГИСЗ
- Модуль передаёт подписанные врачом документы в РЭМД через платформу N3.Health
- API
- Документацию API вендор не публикует; в программе есть модуль обмена расписанием, услугами и записями
- Цены
- Вендор не публикует; стоимость годовых лицензий, внедрения и сопровождения рассчитывает индивидуально
Что умеет МедОфис
Программа состоит из решений «Поликлиника», «Стационар», «Профосмотр» и «Склад». Телефонию, кассы, обмен с лабораториями, рассылки и передачу данных в ЕГИСЗ клиника подключает отдельными модулями.
Решение «Склад» вендор помечает «Честный ЗНАК», но что программа делает с маркировкой, не расписывает. Модуль SIP-телефонии при входящем звонке показывает сотруднику ФИО пациента и историю его обращений.
Журнал записи и расписание
Журнал показывает неделю по врачам и кабинетам, а расписание создаёт только пользователь с правами администратора программы. Отчёт «Уточнение предварительной записи» выводит список записанных пациентов на день или период.
Кабинет врача и медкарта
Врач видит очередь из журнала записи и ведёт электронную медкарту с диагнозами по МКБ-10, протоколы пишет по шаблонам из конструктора. С 2025 года у него есть и облачный кабинет с расписанием и телеконсультациями.
Касса и оплата
Программа работает с кассами ШТРИХ, ПРИМ и АТОЛ, принимает оплату картой и по СБП. Для страховых компаний и юрлиц в программе есть договоры и реестры оказанных услуг, а для пациентов сертификаты, депозиты и дисконтные карты.
Лаборатории
Модуль «Интеграция с ЛИС» загружает перечень анализов лаборатории с ценами и отправляет направления, а готовые результаты добавляет в медкарту. На сайте программы среди лабораторий названы «Хеликс», «КДЛ», «СитиЛаб» и «Инвитро», а договор с выбранной лабораторией клиника заключает сама.
Стационар
Для стационара в программе есть приёмный покой, история болезни, учёт перемещения пациента, температурные листы, больничный и выписка. Медикаменты она учитывает от центрального склада до поста, а для операций есть отдельный модуль «Журнал операций».
Профосмотры
Модуль профосмотров загружает списки сотрудников, заполняет документы по приказу 29н, выгружает их в РЭМД и оформляет электронные санитарные книжки. Диспансеризация, диспансерный учёт и вакцинация идут отдельными модулями.
Проверка медкарт с помощью ИИ
Модуль «AI-аудит клинических протоколов» вышел в 2026 году. Он проверяет протокол приёма по семи разделам на соответствие приказу Минздрава № 203н и клиническим рекомендациям, а работает на серверах клиники или в арендованном облаке.
Сколько стоит МедОфис
На сайте вендора цен нет. Стоимость годовых лицензий, внедрения и сопровождения «СИАМС-СЕРВИС» рассчитывает для каждой клиники отдельно.
Пробного периода в описании программы нет.
Внедрение идёт в три шага: установка с готовыми справочниками и шаблонами документов, онлайн-обучение сотрудников по ролям и сопровождение с удалённым доступом. В клинике на одно-два рабочих места, по словам вендора, оно занимает в среднем два дня.
Большинство дополнительных модулей клиника покупает отдельной лицензией, а для части нужен договор со сторонней компанией. СМС-провайдеру клиника платит по числу сообщений, а с ПроДокторов и Звоноботом заключает свои договоры.
По сайту medoffice.ru на 9 октября 2026 года.
Отзывы о МедОфисе
На crmindex.ru о программе 14 отзывов со средней оценкой 3,5 из 5: пользователи оставляли их с ноября 2017 по май 2024 года, 10 из них в 2022-м. На Отзовике отзывов о МедОфисе нет.
Приложение Медкарта Онлайн пациенты оценивают отдельно: в App Store у него 2,0 из 5 по 50 оценкам. В Google Play приложение скачали больше 50 тысяч раз.
Что хвалят
- Много модулей в одной программе, от поликлиники и стационара до профосмотров и склада (CRMindex, 2017, 2022)
- Результаты анализов из лаборатории сами попадают в медкарту (CRMindex, 2022)
- Готовые шаблоны документов, больничных и карт профосмотра (CRMindex, 2022)
- Выгрузка данных в государственные системы (CRMindex, 2022)
На что жалуются
- Доработки платные, и за выгрузку собственной базы при переходе на другую систему вендор тоже выставил клинике счёт (CRMindex, 2022, 2024)
- Поддержка отвечает медленно, автор отзыва 2024 года ждал ответа на заявки по две недели (CRMindex, 2022, 2024)
- Программу долго осваивать, и для неё нужен свой сервер (CRMindex, 2022)
- В отзывах на приложение Медкарта Онлайн пациенты чаще всего пишут, что не могут войти в него (App Store, 2021–2026)
Сводка по отзывам на 9 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в МедОфисе
Пациент записывается через кнопку на сайте клиники или на портале Медкарта Онлайн. На портале он выбирает клинику, услугу с ценой, филиал, врача и свободное время, а потом заполняет форму с согласием на обработку данных.
В Медкарте Онлайн есть клиники Екатеринбурга и области, Тюмени, Нижнего Новгорода и Санкт-Петербурга.
С октября 2025 года виджет записи на сайте клиники передаёт события в Яндекс Метрику.
В личном кабинете Медкарты Онлайн пациент видит запись, оплачивает услуги онлайн и получает протоколы приёмов и результаты анализов. С октября 2026 года приложение Медкарта Онлайн присылает пуш-уведомления.
Модуль ПроДокторов выгружает на площадку расписание выбранных врачей, а записи оттуда и из СберЗдоровья попадают в журнал МедОфиса.
Напоминания программа отправляет по СМС, через Telegram-бот и автообзвон сервиса Звонобот, а в Telegram и по телефону пациент может подтвердить или отменить запись. По СМС пациенту приходит и сообщение о готовности анализов.
За сколько часов до приёма приходит напоминание, вендор не пишет.
Частые вопросы о МедОфисе
Где войти в МедОфис и где официальный сайт?
Сотрудники входят в программу на компьютерах клиники по логину и паролю, а врач может открыть свой облачный кабинет через интернет. Официальный сайт вендора: medoffice.ru.
Установка программы входит в первый из трёх шагов внедрения. МедИИум работает как отдельная платформа, войти в МедОфис через mediium.ru нельзя.
Где найти инструкцию по программе МедОфис?
В разделе «Документы» на medoffice.ru есть описание функций и инструкции по установке и работе в программе. Пошаговый видеокурс лежит на YouTube, а короткие ролики по отдельным функциям есть на RUTUBE.
Как пациенту войти в Медкарту Онлайн?
Личный кабинет открывается на сайте medkarta.online, логин и пароль приходят на почту после записи. Приложение для Android и iPhone подключается к кабинету по QR-коду из МедОфиса клиники.
МедОфис и «медофис Инвитро» — одно и то же?
Нет. МедОфис — программа компании «СИАМС-СЕРВИС», а медицинскими офисами ИНВИТРО и KDL называют свои пункты сдачи анализов.
С лабораториями ИНВИТРО и KDL программа обменивается направлениями и результатами в модуле «Интеграция с ЛИС», если у клиники есть с ними договор.
Когда работает поддержка МедОфиса?
На сайте вендора указаны часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Часовой пояс не назван, офис компании в Екатеринбурге.
Специалисты поддержки подключаются к компьютерам клиники удалённо через AnyDesk, а при выходе новых версий вендор готов провести онлайн-семинар.
Передаёт ли МедОфис данные в ЕГИСЗ?
Да, за это отвечает модуль «Интеграция с ЕГИСЗ», а документы уходят через платформу N3.Health. Клиника регистрируется в ФРМО, вносит врачей в ФРМР и сама покупает им электронные подписи.
Заявку в компанию «Нетрика Медицина» клиника оформляет через вендора, а выгрузку документов проверяет вместе с его специалистом.
Есть ли у МедОфиса API?
Публичного описания API вендор не выкладывает. Через модуль «Обмен данными» программа отдаёт внешним сервисам список сотрудников, услуги с ценами, расписание и записи.
Для портала Медкарта Онлайн вендор на главной medoffice.ru заявляет «API для интеграции», но без описания.
Как МедОфис работает вместе с МедИИумом
Записи с сайта клиники, Медкарты Онлайн, ПроДокторов и СберЗдоровья МедОфис сводит в один журнал. Медкарты и результаты анализов хранятся в базе программы на сервере клиники.
Платформа МедИИум отвечает пациентам текстом на сайте и в мессенджерах, а по телефону голосом. Она помогает записаться на приём и вернуться на повторный, а клиника видит, сколько обращений закончилось записью и сколько пациентов пришло.
Помогает записаться к врачу
МедИИум предлагает пациенту свободные окна из журнала МедОфиса с учётом филиала и услуги. Врача и время пациент выбирает прямо в переписке на сайте или в мессенджере.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает пациенту о повторном приёме и сразу предлагает свободное время из журнала МедОфиса. Пациентам, которые давно не были в клинике, платформа пишет и предлагает записаться снова.
Передаёт сложные вопросы администратору
Вопросы о результатах анализов, договорах со страховыми компаниями и профосмотрах платформа передаёт администратору вместе с перепиской, и пациенту не приходится рассказывать всё заново.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с МедОфисом вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к МедОфису.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.