MedWork: обзор программы, возможности, цены и отзывы
MedWork — медицинская информационная система московской компании «Мастер Лаб» для частных клиник, поликлиник и стационаров. Классическая версия работает на сервере клиники, MedWork Next открывается в браузере, а облачную MedWork Cloud разработчик сдаёт в аренду. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко о MedWork
- Разработчик
- ООО «Мастер Лаб», Москва
- Для кого
- Частные клиники, поликлиники и стационары; есть отдельные конфигурации для ЭКО и диализа
- Облако или свой сервер
- Классическая версия на сервере клиники с Windows, база MS SQL Server или PostgreSQL; Next в браузере, сервер на Astra Linux; Cloud в аренду помесячно
- Онлайн-запись
- У классической версии через портал разработчика Medihost.ru, виджет для сайта клиники не заявлен; для Cloud разработчик упоминает запись через сайт или приложение
- Напоминания
- Модуль СМС через SMSPILOT и модуль писем на почту, по 19 900 ₽ каждый
- Мессенджеры
- Конкретных мессенджеров разработчик не называет; для Cloud в интеграциях указаны чат-боты
- ИИ для общения с пациентами
- В MedWork не заявлен; в 2024 году разработчик называл его планом
- ЕГИСЗ
- Шлюз «MedWork – ЕГИСЗ» к ФЭР, ИЭМК и РЭМД
- API
- У Next заявлен единый интеграционный API, публичной документации нет
- Цены
- BASE бесплатно; «Коммерческая клиника» 59 000 ₽ за 5 рабочих мест; MedWork Next 79 000 и 159 000 ₽; внедрение и поддержка оплачиваются отдельно
Что умеет MedWork
MedWork ведёт расписание и запись, медкарту, учёт услуг и кассу, работает с лабораториями и телефонией. В классической версии приём врача, касса и страховые компании появляются в конфигурации «Коммерческая клиника», остальное клиника докупает модулями или получает в другой конфигурации.
Расписание и запись
Администратор ведёт расписание врачей и кабинетов, переносит и отменяет приёмы. В Next он может записать первичного пациента по телефону, не регистрируя его в системе.
Для электронной очереди с терминалом и талонами есть свой модуль.
Медкарта и документы
Врач ведёт электронную медкарту и протоколы осмотров, а листки нетрудоспособности печатает отдельный модуль. Клиника редактирует печатные шаблоны договоров и согласий в MS Office, а программа подставляет в них данные пациента.
Учёт услуг и касса
Программа учитывает платные услуги, ОМС, ДМС и договоры с организациями, ведёт лицевой счёт пациента. Онлайн-кассы АТОЛ и «ШТРИХ-М», а также банковские терминалы подключаются своими модулями.
Лаборатории
Врач отправляет заявки в ИНВИТРО, CMD, KDL, «Ниармедик», «Ситилаб», LabQuest и «Хеликс», результаты приходят в медкарту. Интеграцию с каждой лабораторией клиника покупает отдельно.
Программа работает и с лабораторными системами «Ариадна», «Медап», Across и «Алиса».
Телефония
IP-телефония подключается отдельным модулем. С колл-центром Infratel сотрудник видит на экране данные звонящего пациента из базы, а по журналам телефонии программа строит отчёты о принятых звонках, записи пациентов и эффективности рекламы.
Стационар, филиалы, ЭКО и диализ
Для стационара в программе есть коечный фонд и дневник курации, а для ЭКО и диализа разработчик сделал отдельные конфигурации. Работу с филиалами, госпитализацию и профосмотры по приказу 29н разработчик настраивает в конфигурации PROF по запросу.
Сколько стоит MedWork
Конфигурация BASE бесплатна, «Коммерческая клиника» с пятью рабочими местами стоит 59 000 ₽, MedWork Next от 79 000 ₽. За классическую лицензию клиника платит один раз, ключи по лицензионному соглашению бессрочные.
На коробочные конфигурации «Мастер Лаб» даёт гарантию на год.
| Версия и конфигурация | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Классическая, BASE – Малая клиника | 0 ₽ | Профили администратора клиники и системного администратора |
| Классическая, Коммерческая клиника | 59 000 ₽ за 5 рабочих мест, каждое следующее 10 000 ₽ | Работа администратора, приём врача и медсестры, касса, страховые компании |
| Классическая, Коммерческая клиника PROF | по запросу | Доработки под клинику |
| Next, Малая клиника | 79 000 ₽ за 5 рабочих мест | Расписание, задания на обзвон, учёт услуг, зарплата, финансовые отчёты |
| Next, Коммерческая клиника | 159 000 ₽ за 10 рабочих мест | То же, плюс медкарта, медицинские отчёты, бонусные программы, конструктор форм |
| Cloud | аренда помесячно, сумму разработчик не публикует | Учёт услуг и касса, медкарта, расписание с листом ожидания, интеграции с ЛИС, телефонией и ЕГИСЗ |
Цены разработчик называет справочными, это написано в подвале medwork.ru.
По сайту medwork.ru на 8 октября 2026 года.
Срок лицензии на странице Next не указан, но по лицензионному соглашению ключи Next тоже бессрочные.
Что оплачивается отдельно
Внедрение продаётся двумя пакетами: «Стандартный» с выездом специалиста за 59 000 ₽ и «Дистанционный» за 39 000 ₽. В «Стандартный» входят установка MS SQL Server и программы на сервер, загрузка услуг и списка сотрудников, настройка расписания и консультации пользователей.
В пакете «Дистанционный» нет загрузки сотрудников, настройки расписания и консультаций пользователей.
Модули классической версии, цены по калькулятору на сайте (он считает до 25 рабочих мест):
- листки нетрудоспособности 21 890 ₽
- интеграция с одной лабораторией 39 000 ₽
- IP-телефония, СМС, письма на почту по 19 900 ₽
- эквайринг 19 900 ₽ за терминал
- онлайн-касса 9 900 ₽ за аппарат
«Мастер Лаб» продаёт поддержку тремя пакетами с помесячной оплатой. Обязательна ли она, на сайте не сказано.
- «Стандартная»: 60 000 ₽ плюс 1 000 ₽ за рабочее место, до 16 часов работы специалистов в месяц
- «Эконом» для клиник до 10 рабочих мест: 45 000 ₽ плюс 750 ₽ за место, до 10 часов
- «Удалённая»: 30 000 ₽ плюс 500 ₽ за место, до 6 часов
Отзывы о MedWork
На crmindex.ru у программы оценка 3,5 из 5 по 12 отзывам, оставленным с сентября 2020 по январь 2023 года.
У Master Lab на Яндекс Картах 4,1 по 21 оценке, а оценивают там всю компанию.
Отзывов о программе нет на Soware, pickTech и «Отзовике».
Что хвалят
- Систему можно заказать под свои требования, а одна клиника купила модуль доработки и меняет её сама (2020–2023)
- Модули можно купить по отдельности (2022)
- Работают интеграции с ИНВИТРО, «Ситилабом» и онлайн-кассами (2022)
- Клинике на 6 врачей хватило стандартного решения (2023)
На что жалуются
- Программа зависает, поиск по базе медленный (2020–2023)
- Сотрудникам приходится вводить одни и те же данные пациента в нескольких окнах (2020–2022)
- Внедрение заняло больше времени, чем обещал продавец, а без обучения программу трудно настроить (2022–2023)
- Поддержка отвечает медленно, выезд специалиста платный (2022–2023)
Сводка по отзывам на 8 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в MedWork
Для онлайн-записи разработчик предлагает свой портал Medihost.ru. Клиника публикует там расписание врачей, а заявки пациентов попадают в классическую версию при синхронизации.
Клиника включает синхронизацию вручную, после этого заявки и направления обновляются каждые 120 секунд. Можно настроить и запуск по расписанию в планировщике Windows.
На Medihost клиника может сделать и сайт на поддомене портала, но виджета записи для своего сайта в описании нет.
Для облачной версии разработчик упоминает запись через сайт или мобильное приложение, но подробностей не даёт.
Шлюз «MedWork – ЕГИСЗ» передаёт в федеральную электронную регистратуру расписание врачей и сведения о созданных и отменённых записях.
СМС пациентам уходят через SMSPILOT, а письма на почту шлёт другой модуль. О чём именно программа сообщает пациентам, разработчик не пишет.
В списке функций классической версии есть мобильное приложение для пациента, но без описания. Конкретных мессенджеров «Мастер Лаб» не называет, а для Cloud среди интеграций есть чат-боты.
ИИ для общения с пациентами разработчик в 2024 году называл планом.
Частые вопросы о MedWork
Где скачать MedWork и как войти в программу?
Дистрибутив лежит на странице загрузки официального сайта medwork.ru. После установки программа открывается в демо-режиме, а ключ полной версии поддержка выдаёт по коду оборудования.
Сотрудники запускают программу с сервера клиники и входят по личному коду и паролю, а Next открывают в браузере. МедИИум работает отдельно от системы клиники, войти в MedWork на mediium.ru нельзя.
Сколько стоит поддержка MedWork и как она работает?
Пакеты поддержки стоят от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц плюс доплата за рабочее место. По телефону консультации идут в рабочие дни с 9:00 до 18:00, а ещё «Мастер Лаб» отвечает по почте, подключается удалённо или выезжает в клинику.
По пакету «Стандартная» разработчик исправляет критические ошибки за сутки, в двух других пакетах за трое суток.
Чем MedWork Next отличается от классической версии и есть ли облако?
Next работает в браузере с сервером на Astra Linux и базой PostgreSQL, а классическая версия ставится на Windows с базой MS SQL Server или PostgreSQL. Next стоит 79 000 ₽ за пять рабочих мест или 159 000 ₽ за десять.
Cloud оплачивается помесячно, данные разработчик хранит по 152-ФЗ. Цену он не публикует, демо-доступ даёт по заявке.
Как научиться работать в MedWork?
На сайте разработчика лежат инструкции по установке и первичной настройке, для Next есть руководство пользователя. В учебном центре «Мастер Лаб», который открылся в 2010 году, есть видеоуроки и курсы для администратора, кассира, врача, медсестры и системного администратора.
Есть ли у MedWork бесплатная версия?
Да, конфигурация BASE – Малая клиника стоит 0 ₽. Клиника может докупить к ней модули и при переходе на «Коммерческую клинику» перенести их бесплатно.
Передаёт ли MedWork данные в ЕГИСЗ?
Да, через свой шлюз программа обменивается данными с ФЭР, ИЭМК и РЭМД. Заявки на доступ к сервисам ЕГИСЗ и права администраторов оформляет клиника, а «Мастер Лаб» помогает с организационной частью.
Цены шлюза на сайте нет.
Есть ли у MedWork API?
В описании версии Next заявлен единый интеграционный API, но документацию к нему разработчик не публикует. У программы есть готовые интеграции с лабораториями, лабораторными системами, телефонией, кассами, ЕГИСЗ и порталом Medihost.ru.
Как MedWork работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи на приём и потом возвращает его на повторные визиты. Она отвечает круглосуточно: текстом на сайте и в мессенджерах, голосом по телефону.
В МедИИуме клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько записанных пациентов пришло на приём.
Помогает записаться к врачу
МедИИум подбирает пациенту врача и свободное время по расписанию MedWork и помогает записаться на приём.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает о визите и просит подтвердить запись, а тех, кто давно не приходил, приглашает снова записаться.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора, поэтому пациенту не нужно рассказывать всё сначала.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с MedWork вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к MedWork.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.