iStom: обзор программы, возможности, цены и отзывы
iStom — программа на Windows для стоматологических клиник и кабинетов. Базу клиника хранит у себя или в облаке разработчика. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко об iStom
- Разработчик
- Команда iStom, основатели Алексей и Антон Борисовы; лицензиар по оферте ИП Черепанова О. С.
- Для кого
- Стоматологические клиники, кабинеты и сети; версии Standard, Professional, Ultimate и Cloud
- Облако или свой сервер
- Компьютер или сервер клиники, папка облачного диска или серверы iStom в Москве, клиника выбирает при установке
- Онлайн-запись
- Запись с сайта клиники и с ПроДокторов входит в Cloud, к остальным версиям её докупают; в Cloud есть и СберЗдоровье; запись к врачу работает и через МедФлекс
- Напоминания
- SMS через сервис SMS Центр и письма, автоматически или вручную
- Мессенджеры
- Сообщения в WhatsApp* и MAX администратор отправляет из записи вручную
- ИИ для общения с пациентами
- Не заявлен
- ЕГИСЗ
- Модуль за отдельную плату, для подписи нужен КриптоПро
- API
- Открытого API нет, вендор включил его в список будущих интеграций
- Цены
- Standard 23 500 ₽ за год, Cloud 7 500 ₽ за месяц или 60 000 ₽ за год
Что умеет iStom
В iStom есть расписание, карта пациента, документы, финансы, касса, склад, лаборатория, бонусы и телефония. В таблице версий на i-stom.ru склад, бонусы и статистика есть с Professional, телефония и филиалы с Ultimate.
Расписание и запись
Пациента можно записать к врачу или на комплексную консультацию сразу ко всем её врачам и перенести приём. В расписании видно, записан пациент, пришёл или сидит в кресле.
Программа сохраняет, кто и почему удалил запись.
Карта пациента и план лечения
Врач ставит диагнозы по МКБ и заполняет взрослую или детскую зубную формулу. Когда врач составляет поэтапный план лечения, программа сама считает стоимость и готовит счета и акты.
Фотографии и снимки хранятся в карте пациента.
Документы и финансы
Программа заполняет данными пациента согласия, договоры и справки для налогового вычета.
В ведомостях программа считает доходы, расходы и зарплату по ставке или по отработанному времени. Документы она выгружает в 1С и Excel.
Склад и лаборатория
Когда пациент оплачивает счёт, программа списывает материалы по нормам, а по минимальным остаткам готовит заказ поставщику. Из карты пациента клиника составляет заказ в зуботехническую лабораторию и печатает для неё счета и акты.
Касса и бонусы
Программа печатает чеки на кассах АТОЛ и Штрих-М, для этого нужен модуль «Касса».
Клиника настраивает бонусные программы и скидки и назначает бонусы одному пациенту или группе. О начислении бонусов пациент узнаёт из SMS или письма.
Телефония
В версии Ultimate iStom работает с IP-телефонией Stream Telecom, MANGO OFFICE и UIS.
При звонке открывается карточка пациента, разговоры записываются. По звонкам и сотрудникам программа строит отчёты.
Сколько стоит iStom
Подписка на iStom стоит от 23 500 ₽ за год у Standard до 45 500 ₽ у Ultimate, а Cloud обходится в 7 500 ₽ за месяц или 60 000 ₽ за год. Standard, Professional и Ultimate продаются только на год.
| Версия | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Standard | 23 500 ₽ за год | Расписание, карты и планы лечения, документы, финансы, SMS и письма |
| Professional | 31 500 ₽ за год | То же, плюс статистика, склад, лист ожидания и бонусы |
| Ultimate | 45 500 ₽ за год | То же, плюс телефония, филиалы и статистика по складу |
| Cloud | 7 500 ₽ за месяц, 16 000 ₽ за три месяца, 60 000 ₽ за год | Возможности Professional, интеграции с ПроДокторов и СберЗдоровьем, модули «Онлайн-запись», «Реферальная система» и «Умный склад» |
Цены актуальны на 8 октября 2026 года, по магазину i-stom.ru. В карточках товаров указаны суммы от 1 500 ₽, но в корзине у всех версий, кроме Cloud, можно выбрать только год.
Standard, Professional и Ultimate вендор лицензирует по числу пользователей, которые работают в программе одновременно. Сколько их входит в одну подписку, магазин не указывает.
Cloud продаётся одной ценой на клинику.
Перед покупкой клиника может 14 дней работать в демоверсии с функциями Professional. По описанию в магазине, базу из другой программы вендор переносит без доплаты.
По оферте от 2 августа 2026 года клиника оплачивает каждый срок подписки вперёд. При досрочном отказе вендор возвращает деньги за неиспользованный срок, только если не выдал доступ или 30 дней не устранял неполадку, из-за которой программой нельзя пользоваться.
Подписка продлевается автоматически, а чтобы её отменить, клиника предупреждает вендора не позже чем за 10 дней. Тарифы вендор может менять с уведомлением за 14 дней, а ежегодная индексация ограничена 15%.
Что оплачивается отдельно
Модуль «Касса» обойдётся в 18 000 ₽, за «Онлайн-запись» и «Реферальную систему» вендор просит по 17 000 ₽. «Умный склад» с распределением материалов по кабинетам и контролем сроков годности стоит 10 500 ₽.
На какой срок продаются эти модули, магазин не пишет. «Ортодонтическая карта» стоит 15 000 ₽ за год.
Если клиника работает не на Cloud, интеграция с ПроДокторов стоит 1 500 ₽ в месяц или 16 000 ₽ в год. Модуль ЕГИСЗ стоит 18 000 ₽ за полгода или 32 500 ₽ за год.
Цены интеграции со СберЗдоровьем в магазине нет.
Отзывы об iStom
Отзывы о программе, которые мы нашли в открытом доступе, написаны в 2018–2025 годах.
На crmindex.ru 12 отзывов 2018–2021 годов, все положительные. На md.medsteg.ru пять отзывов 2022–2025 годов, и в каждом есть жалобы.
У приложения для сотрудников iStom Mobile в App Store средняя оценка 2,0 по 9 голосам, последнее обновление вышло 6 января 2020 года. В Google Play приложения мы не нашли.
Что хвалят
- Доступ к данным с разных компьютеров и из разных филиалов (CRMindex, 2021)
- Подключение своего оператора IP-телефонии и SMS-напоминания о приёмах (CRMindex, 2021)
- Функции для стоматологии и расчёт плана лечения (Medsteg, 2023)
- Внимание менеджеров при подключении (CRMindex, 2019)
На что жалуются
- Неудобная запись пациентов и составление графика врачей (Medsteg, 2022 и 2023)
- Ошибки в расчётах (Medsteg, 2022 и 2023)
- Перенос базы за доплату, часть данных пришлось догружать (CRMindex, 2018; Medsteg, 2023)
- Частые обновления и зависания облачной версии (CRMindex, 2021; Medsteg, 2023)
Сводка по отзывам на 8 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в iStom
Модуль «Онлайн-запись» передаёт заявки с сайта клиники сразу в программу.
iStom каждые 15 минут обновляет расписание врачей на ПроДокторов, где пациент выбирает время и оставляет заявку.
По данным сайта МедФлекса, к этому сервису записи подключены 36 клиник, которые работают на iStom. Через МедФлекс к врачам этих клиник можно записаться и отменить приём.
О записи, переносе и визите программа пишет пациенту и врачу в SMS и на электронную почту. Сообщения уходят по шаблонам, автоматически или по команде администратора.
Сообщение в WhatsApp* или MAX администратор отправляет вручную из записи в расписании, для MAX через сервис Green-API. Telegram-бот у вендора в планах, о своём ИИ-ассистенте для пациентов он не сообщает.
Частые вопросы об iStom
Где официальный сайт iStom и как войти в личный кабинет?
Официальный сайт программы: i-stom.ru. Личный кабинет открывается на cloud.i-stom.ru, а саму программу сотрудники запускают на компьютерах клиники.
Войти в iStom на mediium.ru нельзя: МедИИум работает отдельно от системы клиники.
Работает ли iStom без интернета?
Да, если база хранится у клиники: один компьютер служит сервером, остальные подключаются к нему по локальной сети.
Серверу нужен статический IP-адрес. В одном здании клиника настраивает его в локальной сети, а для связи между зданиями покупает у провайдера.
В облаке вендор копирует базу каждый день, а локальную советует копировать не реже раза в неделю.
Можно ли скачать iStom бесплатно?
Бесплатной версией вендор называет демо с функциями Professional, оно работает 14 дней.
Ссылку на установщик вендор присылает письмом после регистрации на i-stom.ru. Постоянной бесплатной версии в магазине нет.
Работает ли iStom на Mac?
Только через Windows: клиника ставит её на Mac второй системой или в виртуальной машине, например Parallels, VMware или VirtualBox. Компьютер готовит системный администратор клиники, а программу потом устанавливает вендор.
Есть ли у iStom мобильное приложение?
Да, iStom Mobile для сотрудников: расписание, запись пациентов, счета по ценам клиники и уведомления. Вендор указывает приложение во всех версиях, но в его справке сказано, что оно работает только с облачной базой.
Есть ли у iStom API?
Нет, API для сторонних разработчиков вендор пока только планирует. Данные из программы можно выгрузить в форматах XLS и CSV, а выгрузку всей базы поддержка делает за отдельную плату.
Как связаться с техподдержкой iStom?
Поддержка отвечает по телефону +7 499 685-49-75 и почте support@i-stom.ru по будням с 10:00 до 19:00 по Москве. По регламенту на обычное обращение она реагирует в течение двух рабочих дней, на срочное в течение двух часов.
В описании Cloud вендор указывает круглосуточную поддержку. Ещё у вендора есть сообщество во ВКонтакте, последняя запись в нём вышла в декабре 2021 года.
Как iStom работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи на приём и потом возвращает его на повторные визиты. Она отвечает круглосуточно: текстом на сайте и в мессенджерах, голосом по телефону.
В МедИИуме клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько записанных пациентов пришло на приём.
Помогает записаться к врачу
МедИИум подбирает пациенту врача и свободное время по расписанию iStom и помогает записаться на приём.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает о визите и просит подтвердить запись, а тех, кто давно не приходил, приглашает снова записаться.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора, поэтому пациенту не нужно рассказывать всё сначала.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с iStom вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к iStom.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.