Ариадна: обзор программы, возможности, цены и отзывы
Медицинскую информационную систему (МИС) Ариадна выпускает петербургская компания «Решение». Клиника ставит программу на сервер и ведёт в ней расписание, медкарты и кассу, а пациенты записываются онлайн через веб-кабинет клиники и сервисы записи. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко об Ариадне
- Разработчик
- ООО «Решение», Санкт-Петербург, компания основана в 2003 году; МИС входит в реестр российского ПО
- Для кого
- По словам разработчика, медицинские организации всех форм собственности; в описании функций 2021 года названы и частные медицинские кабинеты
- Облако или свой сервер
- Сервер клиники на Windows Server или Linux с СУБД PostgreSQL, Postgres Pro, Tantor или Oracle; облачной версии разработчик не заявляет
- Онлайн-запись
- Веб-кабинет пациента на сайте клиники; на мис-ариадна.рф названы интеграции с ПроДокторов и НаПоправку
- Напоминания
- СМС через провайдера клиники
- Мессенджеры
- Подтверждение визита в чате через сервис Chat2Desk (новость 2024 года); какие мессенджеры подключаются, компания не уточняет
- ИИ для общения с пациентами
- ИИ-ассистента для переписки разработчик не заявляет; робот-обзвонщик упомянут в докладе компании Т1, который «Решение» выложило на своём сайте в 2025 году
- ЕГИСЗ
- Программа передаёт электронные медицинские документы в ЕГИСЗ, при прямом подключении клиника может отправлять их сразу в ФРЭМД
- API
- Опубликована документация REST API для записи пациентов (2017 год)
- Цены
- На мис-ариадна.рф не публикуются; по снимку reshenie-soft.ru за март 2026 года база данных МИС стоила 316 825 ₽
Что умеет Ариадна
В Ариадне клиника ведёт расписание и запись, кассу и ДМС, медкарты с электронными документами, работает со снимками, а для лаборатории есть подсистема Ариадна.NLab. Модули клиника выбирает под свои задачи, но три служебных рабочих места («Администратор», «Контент», «Экономист») обязательны для всех.
Для стационара в программе есть модуль приёмного отделения, листы назначений и реанимационные карты.
Расписание и запись
По описанию 2021 года клиника делит расписание на номерки (места на конкретное время) или интервалы и только потом открывает его для записи.
Лист ожидания и отложенную запись «Решение» доработало в октябре 2025 года.
Касса и ДМС
По описанию 2021 года администратор ресепшена сохраняет платёж отложенным, а кассир его подтверждает. Программа ведёт договоры ДМС, авансы и абонементы.
В декабре 2025 года для касс АТОЛ и ШТРИХ-М появилась ставка НДС 22%.
Медкарта и электронные документы
Программа создаёт структурированные электронные медицинские документы (СЭМД) по стандарту HL7 CDA и передаёт их в ЕГИСЗ.
При прямом подключении к ЕГИСЗ клиника может отправлять их сразу в Федеральный реестр электронных медицинских документов (ФРЭМД).
Лаборатория
Лабораторию ведёт подсистема Ариадна.NLab с отдельной записью в реестре российского ПО. Она подключается к анализаторам, регистрирует и отслеживает биоматериал, работает с гистологией.
Среди интеграций на мис-ариадна.рф есть лаборатории «КДЛ», «Хеликс» и «Ситилаб».
Снимки и заключения
Врач открывает в программе снимки КТ, МРТ, рентгена и УЗИ и тут же пишет заключение. Снимки приходят из PACS-архива, сервера, на котором клиника хранит исследования в формате DICOM.
ИИ для врача
По докладу компании Т1 (2025) генеративный ИИ в Ариадне помогает врачу заполнять протоколы, в том числе голосом.
В 2026 году «Решение» связало Ариадну с Panacea ИИ для проверки протоколов, данные пациентов программа передаёт туда обезличенными.
Сколько стоит Ариадна
Сейчас «Решение» цен не публикует, а в прайсе на прежнем сайте в марте 2026 года стояли 316 825 ₽ за базу данных МИС и 122 818 ₽ за пусконаладку. Точную цену клиника узнаёт через анкету «Узнать стоимость»: число отделений, рабочих мест и нужные интеграции.
Всего базовых цен на reshenie-soft.ru было пять. Компания оговаривала, что это не публичная оферта и стоимость для каждой клиники считается отдельно.
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| База данных МИС «Ариадна» | 316 825 ₽ | основа системы |
| АРМ «Администратор» | 18 850 ₽ | служебное рабочее место, обязательно для всех клиник |
| АРМ «Контент» | 36 540 ₽ | служебное рабочее место, обязательно для всех клиник |
| АРМ «Экономист» | 18 328 ₽ | служебное рабочее место, обязательно для всех клиник |
| Пусконаладочные работы | 122 818 ₽ | запуск системы |
«Решение» не публиковало цены рабочих мест для врачей и администраторов, а также цену сопровождения. По лицензионной политике на прежнем сайте (апрель 2026 года) в модулях, которые продаются по рабочим местам, места сверх пяти стоили со скидкой до 80%.
Бесплатного пробного периода «Решение» не заявляет. Систему компания показывает по заявке: удалённо, с выездом сотрудника или в своём офисе в Петербурге.
Что оплачивается отдельно
Настройка справки об оплате медицинских услуг для налогового вычета стоила 50 000 ₽ (новость «Решения» в веб-архиве с марта 2025 года). Веб-кабинет пациента клиника заказывает в отделе договоров компании, его цена не названа.
К кабинету клиника может дозаказать письма на свою почту о каждой записи и отмене, а также подписание документов пациентом по СМС.
По сайту мис-ариадна.рф на 10 октября 2026 года и снимкам reshenie-soft.ru в веб-архиве за 2025–2026 годы.
Отзывы об Ариадне
На Отзовике у программы 13 отзывов со средней оценкой 1,4 из 5, рекомендуют её 7% авторов, а написаны они с 2016 по апрель 2026 года.
На Рубрикаторе шесть отзывов, часть из них повторяет Отзовик. На platforms.su один отзыв с оценкой 4, на crmindex.ru оценок программы нет.
О работе в частной клинике пишут два автора: на Отзовике (2018) и в каталоге md.medsteg.ru (2024).
Что хвалят
- Данные пациента, включая историю болезни в стационаре, собраны в одной системе (Отзовик, 2018)
- Систему можно донастроить под порядок работы клиники (md.medsteg.ru, 2023)
- Программа недорога в обслуживании (Отзовик, 2024, один отзыв)
На что жалуются
- Программа работает медленно и зависает (Отзовик, md.medsteg.ru, 2018–2025)
- Поддержка отвечает медленно (Отзовик, 2016–2018)
- Много окон и видов рабочих мест, новым сотрудникам трудно освоиться (Отзовик, 2018–2025)
- После обновления работа может стоять неделю и дольше, а чтобы поменять шаблоны, списки и назначения, клиника обычно пишет запрос программистам (Отзовик, 2024; md.medsteg.ru, 2023)
Сводка по отзывам на 10 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в Ариадне
В веб-кабинете клиники пациент смотрит расписание, цены и свободное время, а затем записывается на приём, анализы и процедуры. Там же он оплачивает визит, отменяет запись и просит вернуть деньги.
Полная версия кабинета вышла в 2022 году, а в апреле 2026 года «Решение» рассказало о новой версии.
По руководству 2021 года номерки для онлайн-записи клиника отмечает в расписании отдельно, и сотрудник на ресепшене не видит их среди свободных.
Запись через ПроДокторов и НаПоправку клиника может подключить: они есть в списке интеграций на мис-ариадна.рф. В докладе об интеграциях, который есть в веб-архиве с марта 2024 года, компания называла ещё СберЗдоровье и запись по ДМС через СОГАЗ.
СМС-напоминания о приёме программа отправляет через провайдера, которого подключила клиника. В 2024 году «Решение» сообщило об интеграции с Chat2Desk: за день до приёма каждый записанный пациент получает сообщение в чат.
По ответу в расписании появляется отметка «Подтвердил» или «Отказ», а просьбы о переносе и те, кто не выбрал ни один вариант, попадают в список для оператора клиники. Через какие мессенджеры идёт чат, компания не называет.
Частые вопросы об Ариадне
Что такое МИС Ариадна и кто её разработчик?
Разработчик Ариадны — петербургская компания «Решение», она работает с 2003 года. В этой медицинской информационной системе клиника ведёт расписание, медкарты, кассу и лабораторию.
Первую МИС компания внедрила в 2004 году, а кроме Ариадны выпускает систему управления электронной очередью.
Где официальный сайт Ариадны и как войти в программу?
Официальный сайт: мис-ариадна.рф. Рабочие места администраторов и врачей устанавливаются на компьютеры клиники как отдельные программы.
Войти в Ариадну на mediium.ru нельзя, МедИИум работает отдельно от системы клиники.
Как пациенту войти в личный кабинет Ариадны?
Пациент входит в кабинет своей клиники. Он регистрируется сам, получает логин и пароль на ресепшене или входит через Госуслуги, если этот способ подключён.
Подходит ли Ариадна частной клинике?
По словам разработчика, МИС подходит медицинским организациям всех форм собственности, а в анкете «Узнать стоимость» среди источников оплаты есть ДМС, договоры и наличная оплата. Облачной версии разработчик не заявляет, поэтому клинике нужен сервер.
Где найти инструкцию по Ариадне и как связаться с поддержкой?
Руководства пользователей по модулям «Решение» выкладывало на reshenie-soft.ru в формате PDF, там же публиковало ежемесячные журналы изменений программы. На мис-ариадна.рф раздела с руководствами нет.
Техподдержка МИС принимает звонки по номеру +7 (812) 337-70-77, а для подсистемы Ариадна.NLab на reshenie-soft.ru указан номер +7 (812) 337-70-08. Часы работы поддержки на сайте не указаны, отдел продаж работает по будням с 9 до 17.
Есть ли у Ариадны API?
«Решение» выкладывало документацию к REST API онлайн-записи, документ датирован 2017 годом. В ней описаны специальности, врачи, свободное время, запись и её отмена.
В журнале изменений за декабрь 2025 года упомянута документация API личного кабинета версии 5.10, ссылки на неё в журнале нет.
Передаёт ли Ариадна данные в ЕГИСЗ?
Да, программа формирует структурированные медицинские документы и передаёт их в ЕГИСЗ. С 2024 года документ до отправки можно проверить встроенным валидатором.
Как Ариадна работает вместе с МедИИумом
В Ариадне клиника делит расписание на номерки или интервалы и заранее отмечает время для онлайн-записи. Пациенты записываются на него через веб-кабинет клиники или подключённые сервисы, например ПроДокторов и НаПоправку.
Платформа МедИИум общается с пациентами в чате на сайте, в мессенджерах и по телефону. Клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько пациентов дошло до приёма.
Помогает записаться к врачу
МедИИум подбирает пациенту врача и услугу, потом показывает свободное время в расписании клиники.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
Перед визитом МедИИум напоминает о приёме и просит подтвердить запись. Тех, кто давно не приходил, платформа приглашает снова и предлагает свободное время из расписания Ариадны.
Передаёт сложные вопросы администратору
Вопросы о договорах ДМС, абонементах и результатах анализов МедИИум передаёт администратору вместе с перепиской. Пациенту не нужно пересказывать всё заново.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с Ариадной вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к Ариадне.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.