Medesk: обзор программы, возможности, цены и отзывы
Medesk — облачная медицинская информационная система (МИС) для частных клиник. В ней ведут расписание и медкарты, принимают онлайн-запись и смотрят отчёты, а кассу, телемедицину, телефонию и передачу данных в ЕГИСЗ подключают модулями. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным вендора и площадок.
Коротко о Medesk
- Разработчик
- Правообладатель МЕДЕСК ЛИМИТЕД, программу клиникам предоставляет ООО «МЕДЕСК», Москва
- Для кого
- Частные клиники от кабинета одного врача до сети, в том числе те, что консультируют онлайн
- Облако или свой сервер
- Облако, сотрудники работают в браузере; по словам разработчика, персональные данные пациентов при необходимости можно хранить на сервере клиники
- Онлайн-запись
- Форма для сайта, ссылки для соцсетей и личный кабинет пациента; базовая запись на бесплатном тарифе, расширенная на тарифе «Про»
- Напоминания
- Письма на бесплатном тарифе, СМС на «Про» после подключения модуля или своего провайдера клиники
- Мессенджеры
- По словам разработчика, напоминания и подтверждения записи приходят пациентам в MAX
- ИИ для общения с пациентами
- Вендор не заявляет
- ЕГИСЗ
- Платный модуль передаёт данные медкарт и сведения о случаях медицинского обслуживания, врачи подписывают документы электронной подписью
- API
- Документацию вендор не публикует в открытом доступе, в блоге пишет об индивидуальной интеграции через API на платных тарифах
- Цены
- Бесплатно до 50 приёмов в месяц, тариф «Про» от 1 200 ₽ в месяц, каждый модуль добавляет 20% к подписке
Что умеет Medesk
Расписание, медкарта, задачи и отчёты входят даже в бесплатный тариф. Больше десяти других функций, в том числе кассу и ЕГИСЗ, клиника подключает платными модулями.
Расписание и запись пациентов
Администратор ведёт расписание нескольких врачей: отмечает статусы визитов, переносит и копирует приёмы, записывает нескольких пациентов на одно время. Если пациент новый, администратор заводит ему карту прямо при записи.
Клиника может синхронизировать расписание с Google Календарём и календарями формата iCal.
Электронная медкарта и протоколы
Врач ведёт медкарту по форме 025/у. Готовых протоколов приёма больше 60 на 24 специальности, а свои шаблоны клиника собирает в конструкторе.
Из карты врач печатает направления и рецепты, а диагноз выбирает по справочнику МКБ-10.
CRM и задачи
В карточке пациента видно, откуда он пришёл в клинику, когда был на приёме и что оплатил. Врачи и администраторы ставят друг другу задачи, например перезвонить пациенту, а программа напоминает о них.
Отчёты для руководителя
Выручку, число приёмов, загрузку врачей и каналы, откуда приходят пациенты, руководитель видит в отчётах. Если готовых не хватает, свой отчёт он собирает в конструкторе.
Касса и чеки
После подключения модуля для кассы АТОЛ или «Штрих-М» администратор печатает чеки из программы. Касса автоматически синхронизируется с оператором фискальных данных (ОФД).
Телемедицина
Запланированный визит врач может перевести в видеоприём, и пациент подключится через приложение Medesk Meet для iOS и Android. О групповых консультациях разработчик пишет по-разному: до 20 участников на странице тарифов и до 10 на странице для врачей.
Телефония
При входящем звонке администратор видит карточку пациента, а позвонить ему может в один клик из программы. Модуль телефонии записывает разговоры и считает статистику звонков по каждому сотруднику.
С ним работают UIS, Mango Office, Телфин и другие провайдеры IP-телефонии.
Сколько стоит Medesk
Цена зависит от того, сколько приёмов клиника проводит за месяц. В приёмы разработчик засчитывает визиты вне расписания и видеоконсультации, а отмены и неявки не считает.
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽, до 50 приёмов в месяц | 2 пользователя, 1 000 карт пациентов, онлайн-запись и личный кабинет пациента, напоминания по почте |
| Про | от 1 200 ₽ в месяц за 50 приёмов, оплата поквартально | Пользователи и карты без ограничений, оформление под бренд клиники, запись на услугу, анкеты до приёма и правила записи, свой СМС-провайдер |
Тариф «Про» можно попробовать 7 дней. Для бесплатного тарифа банковская карта не нужна.
Цену «Про» при числе приёмов больше 50 разработчик на странице тарифов не называет. В каталогах программ встречаются цены прошлых лет, поэтому стоимость под своё число приёмов лучше уточнить в компании.
Что оплачивается отдельно
Каждый дополнительный модуль добавляет 20% к цене подписки, так что итог зависит от того, сколько их нужно клинике. Модулями клиника подключает телемедицину, онлайн-платежи, кассу, телефонию, склад, зарплату, сквозную аналитику, запись с агрегаторов, ЕГИСЗ, ДМС и работу с маркировкой лекарств (МДЛП).
Для каждой лаборатории, например Helix, KDL, CMD или Инвитро, нужен свой модуль. Для СМС нужен модуль или провайдер клиники, цену сообщений разработчик не публикует.
Мы сверили цены 7 октября 2026 года на странице тарифов medesk.ru.
Отзывы о Medesk
На a2is.ru у программы 4,5 из 5 по 88 отзывам 2019–2024 годов. На Startpack оценка 4 по 89 отзывам, на crmindex.ru 3,9 по 22 отзывам.
У московского офиса компании на Яндекс Картах 4,1 по 106 оценкам, в 2ГИС 3,4 по 13. На картах оценивают компанию целиком, поэтому пишут не только о программе.
Интерфейс и отчёты хвалят и в старых отзывах, и в свежих. Больше всего жалоб на поддержку, а с 2024 года чаще, чем раньше, недовольны ценой.
Что хвалят
- Простой интерфейс, понятное расписание и карту пациента, работу с любого устройства, в том числе с планшета
- Отчёты для руководителя
- Готовые модули: кассу, склад, зарплату, запись с ПроДокторов
- Обучение и помощь при запуске
На что жалуются
- Поддержку, которая работает только в переписке; в отзывах пишут, что ответа ждали часами. Представитель Medesk на crmindex.ru написал, что в среднем ответ приходит за 10 минут
- Рост цены вместе с числом приёмов и модулей. В отзыве на Startpack за декабрь 2025 года пишут, что клиника начинала с 9 000 ₽ за 3 месяца, а при 700 приёмах в месяц платит больше 120 000 ₽ в год
- Ошибки в складском учёте и списании остатков
- Работу с ДМС: нельзя загрузить списки на открепление, программа не работает с гарантийными письмами и франшизой
Сводка по отзывам на 7 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в Medesk
Онлайн-запись клиника получает и без платной подписки, а подключить её, по оценке разработчика, можно примерно за 15 минут. Пациент записывается через форму на сайте клиники или по ссылке из соцсетей.
В личном кабинете, который пациент открывает по ссылке клиники, можно оплатить приём и подключиться к видеоконсультации.
На тарифе «Про» пациент может записаться не только к врачу, но и на услугу и заполнить анкету до приёма. Клиника задаёт правила записи, например за сколько часов до приёма её закрыть.
С модулем онлайн-платежей клиника берёт предоплату или всю сумму, когда пациент записывается через интернет. Записи с агрегаторов, например ПроДокторов или СберЗдоровье (бывший DocDoc), попадают в расписание через платный модуль «Агрегаторы пациентов».
На любом тарифе напоминание о визите уходит письмом, а на «Про» ещё и в СМС. По описанию на medesk.ru, оно приходит за сутки до приёма.
На «Про» клиника может отправить СМС-рассылку пациентам, отобранным по возрасту, дню рождения или меткам. Через MAX, как заявлено на главной странице medesk.ru, пациентам тоже приходят напоминания и подтверждения записи.
Частые вопросы о Medesk
Как войти в Medesk?
Сотрудники входят через браузер: кнопка «Войти» на сайте разработчика ведёт на app.medesk.ru. Пациент открывает личный кабинет по ссылке своей клиники и входит по коду из СМС или письма.
Официальный сайт программы: medesk.ru. Войти в Medesk на mediium.ru нельзя, МедИИум работает отдельно от системы клиники.
Есть ли у Medesk бесплатная версия?
Бесплатный тариф рассчитан на 2 пользователей и до 50 приёмов в месяц. Тариф «Про» стоит от 1 200 ₽ в месяц, и его можно попробовать 7 дней.
Есть ли у Medesk мобильное приложение?
Приложения для работы с расписанием и медкартами вендор в App Store и Google Play не публикует: программа открывается в браузере на компьютере, планшете или телефоне. В магазинах приложений есть Medesk Meet для видеоконсультаций.
Есть ли у Medesk API?
Документацию API в открытом доступе разработчик не выкладывает. В блоге компании в сентябре 2026 года написано, что на платных тарифах доступна индивидуальная интеграция через API, а с Zapier и Make программа не работает.
Условия и цену интеграции клинике стоит уточнить у разработчика.
Как работает поддержка Medesk?
Поддержка отвечает в чате, по почте support@medesk.ru и в Telegram-боте. Как уточнил представитель компании, она работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по Москве, телефонной линии нет.
Обучение бесплатное: еженедельные вебинары, видео, текстовые инструкции и интерактивные туры по программе.
Как перейти на Medesk с другой программы?
Клиника выгружает данные из прежней программы, а поддержка разработчика переносит базу пациентов, истории болезней, цены услуг и финансовые данные. Переход на новую МИС, как сказано в блоге компании, в среднем занимает от двух недель до месяца.
Подходит ли Medesk для стоматологии?
Стоматологических функций, например зубной формулы или плана лечения, вендор на страницах продукта не описывает, а среди 24 специальностей с готовыми протоколами стоматологии нет. При этом в блоге разработчик пишет о модуле стоматологической карты на платных тарифах.
Подходит ли программа стоматологии, можно проверить на демо у вендора.
Как Medesk работает вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум ведёт пациента от первого обращения до записи на приём и потом возвращает его на повторные визиты. Она отвечает круглосуточно: текстом на сайте и в мессенджерах, голосом по телефону.
В МедИИуме клиника видит, сколько обращений стало записями и сколько записанных пациентов пришло на приём.
Помогает записаться к врачу
МедИИум подбирает пациенту врача и свободное время по расписанию Medesk и помогает записаться на приём.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
МедИИум напоминает о визите и просит подтвердить запись, а тех, кто давно не приходил, приглашает снова записаться.
Передаёт сложные вопросы администратору
Медицинские и нестандартные вопросы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора, поэтому пациенту не нужно рассказывать всё сначала.
Как подключаемся
На демо выбираем, как связать платформу с Medesk вашей клиники. Подключение занимает до двух недель с того дня, когда клиника выдала доступ к Medesk.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.