Интеграция IDENT и amoCRM: как связать, возможности и цены
Своей интеграции с amoCRM у IDENT нет, связку делают сторонние разработчики. Мы нашли пять готовых связок, и все они переносят данные из МИС в CRM.
Ниже мы сравнили по открытым данным разработчиков, что эти связки передают, как подключаются и сколько стоят. Цены актуальны на 26 октября 2026 года.
Зачем стоматологии связывать IDENT и amoCRM
Связка нужна, чтобы в CRM было видно, пришёл ли пациент на приём и сколько заплатил. Администратор ведёт в МИС расписание, картотеку пациентов и оплаты, а заявки, переписку и воронку продаж в CRM.
Готовые решения переносят в CRM данные о пациентах и приёмах, а часть из них ещё суммы и статус приёма. Переносить это руками администратору больше не нужно.
В самой МИС есть модуль для работы с пациентами, в описании разработчика он назван CRM: лист ожидания, задачи на обзвон, SMS и письма из карточки пациента. Контроль воронки продаж вендор относит к другому модулю, «Маркетинг и цифровые коммуникации» (подробнее в обзоре IDENT).
Какие есть готовые интеграции IDENT и amoCRM
Связки, которые мы нашли, делают REON, Octet DentalSync, Рокет Сервис, Изюм и ApiMonster. REON и DentalSync подключаются к базе программы под отдельной учётной записью только для чтения, её выдаёт АЙДЕНТ, разработчик IDENT.
| Связка | Как получает данные из МИС | Что передаёт | Как часто | Цена |
|---|---|---|---|---|
| REON, виджет «Связка IDENT & amoCRM» | Коннектор читает базу МИС, доступ выдаёт АЙДЕНТ | Пациентов, записи на приём, статусы, суммы | Раз в 10–40 секунд, так указано на странице виджета | 990 ₽ в месяц за пользователя, оплата минимум за 6 месяцев |
| Octet DentalSync | Служба на сервере клиники читает базу МИС, доступ выдаёт АЙДЕНТ | Планы лечения, приёмы, статусы, контакт пациента | Раз в 15 минут по умолчанию | Не указана |
| Рокет Сервис | Не указано | Контакты, приёмы (врач, услуги, стоимость), сотрудников | Не указано | 25 000 ₽ в месяц по подписке, предложение на сайте действовало до 1 февраля 2025 года |
| Изюм, «Связка-профи» и «Связка-мини» | Не указано | В «профи» данные пациента и даты визитов, в «мини» суммы счетов | «Профи» обновляет данные постоянно; «мини» в кейсе Изюма передавала платежи сначала почти сразу, потом через сутки | Не указана |
| ApiMonster | Вебхук, который настраивают в МИС | На странице перечислены действия в CRM: сделки, контакты, задачи | Не указано | Базовые тарифы от 0 до 7 910 ₽ в месяц, расширенные до 29 300 ₽, цена зависит от числа транзакций |
REON ставит в CRM виджет, а сведения о пациентах и приёмах из базы МИС забирает отдельный коннектор. Виджет можно 14 дней пробовать бесплатно, он заводит сделку на каждую запись на приём, а в отдельном режиме одну на пациента.
Для DentalSync клинике нужен свой сервер: Windows Server 2016 или новее, внешний IP-адрес и доверенный SSL-сертификат. DentalSync работает на нём службой Windows, то есть программой, которая сама запускается вместе с Windows.
Запуск DentalSync занимает 1–3 дня, настроить службу клиника может сама или заказать настройку под ключ. Ознакомительный период по лицензии 14 дней.
Рокет Сервис подключает связку за три рабочих дня, если в клинике уже внедрена amoCRM и подана заявка на доступ к IDENT.
В кейсе на сайте Изюма «Связка-профи» переносит в CRM ФИО, телефон, баланс, номер медкарты и даты визитов. «Связка-мини» переносит суммы счетов в бюджет сделки.
No-code сервис связок ApiMonster можно бесплатно попробовать 30 дней. Связку с IDENT в нём настраивают через вебхук в МИС, а какие события МИС отправляет в связку, на странице не перечислено.
Какие данные передаются из IDENT в amoCRM
Карточка пациента становится контактом в CRM. Связки разных разработчиков заводят сделку по-разному: на каждую запись, на пациента или на план лечения.
В контакт уходят ФИО и телефон пациента. REON переносит ещё общую сумму приёмов, долг, куратора, филиал и рекламный канал.
REON, DentalSync и Рокет Сервис переносят из МИС врача, дату приёма, услуги и их стоимость (REON общей суммой). REON передаёт четыре статуса приёма: «Будущий», «Отменён», «Перенесён» и «Посетил».
REON записывает в бюджет сделки стоимость оказанных услуг за вычетом скидки, а сумму, которую внёс пациент, в отдельное поле.
«Связка-мини» находит пациента в CRM по номеру медкарты. В кейсе на сайте Изюма связка передаёт платежи через сутки, чтобы администраторы успели внести номер медкарты в CRM.
При первом запуске REON переносит всех пациентов и все будущие приёмы. По словам Изюма, его связка переносит и историю пациентов за время до подключения.
Какие ограничения у интеграции IDENT и amoCRM
Ни один из пяти разработчиков не описывает, как поставить запись из CRM в расписание IDENT. У ApiMonster есть страница обратной связки из amoCRM в IDENT, но действий в МИС на ней не перечислено.
Сразу в расписание запись ставят сервисы, которые подключены к самой программе: МедФлекс (запись с ПроДокторов), Забота 2.0 и LoyalMed.
REON первым клиентам настраивал передачу заявок из CRM в «Историю обращений» МИС, где их подтверждал администратор. По словам разработчика, клиникам так работать было неудобно, и от этого варианта он отказался.
База IDENT хранится на компьютере клиники, поэтому REON работает, пока этот компьютер включён и подключён к интернету. Если компьютер выключили, связка после включения отправит всё, что изменилось.
АЙДЕНТ выдаёт доступ к базе только на чтение и только по заявлению директора клиники. В образце заявления сказано, что после обновления МИС связке может понадобиться доработка и АЙДЕНТ за неё не отвечает, как и за нагрузку на базу.
Документации по устройству базы, по словам REON, нет. У DentalSync есть тариф с сопровождением, в него входит мониторинг обновлений.
В CRM уходят персональные данные пациентов, в списке полей REON есть СНИЛС и ИНН. По лицензионному соглашению REON обрабатывает данные по поручению клиники, только чтобы передать их в CRM, а DentalSync пишет, что медицинские данные на своих серверах не хранит.
В DentalSync передача планов лечения и приёмов по умолчанию выключена, её включают в настройках. Советуем спросить у разработчика любой связки, какие данные она читает и где их хранит.
Как выбрать и подключить интеграцию IDENT с amoCRM
Клиника выбирает связку по тому, что считает продажей.
Если клиника продаёт каждый визит отдельно, подойдёт сделка на запись, а если куратор ведёт пациента всё лечение, удобнее одна сделка на человека. Оба режима есть у REON.
Если клиника продаёт планы лечения, отдельную сделку на каждый план заводит DentalSync. Если нужна только выручка по пациентам, достаточно переносить суммы счетов, как в «Связке-мини».
REON и DentalSync подключаются по одной схеме:
- Директор клиники отправляет в АЙДЕНТ заявление на доступ к базе.
- Клиника по инструкции разработчика ставит виджет в CRM или службу на свой сервер, установку DentalSync можно заказать под ключ.
- Клиника решает, какому этапу воронки соответствует каждый статус приёма.
- REON выгружает пациентов и будущие приёмы от нескольких часов до нескольких дней. DentalSync переносит планы и приёмы с даты подключения, если их передачу включили.
Связка заработала, если пациенты и приёмы из МИС появились в CRM в тех контактах и сделках, где вы их ждали. Смена статуса приёма в МИС при этом тоже должна отражаться в CRM.
Платить клиника будет за CRM, за МИС и за саму связку. Базовый модуль IDENT стоит 7 500 ₽ в месяц.
Основные тарифы на странице цен amoCRM стоят 599, 1 299 и 1 799 ₽. Подписку на amoCRM оплачивают минимум на полгода.
DentalSync продаёт связку по лицензии и цены не публикует.
Из пяти разработчиков цену настройки под ключ публикует ApiMonster, от 4 900 ₽, а для проектов меньше 100 заказов в месяц от 14 900 ₽. Эти деньги ApiMonster засчитывает в предоплату сервиса.
Частые вопросы об интеграции IDENT и amoCRM
Есть ли у IDENT интеграция с amoCRM?
Своей нет, в списке интеграций на сайте программы amoCRM не значится. Готовые связки предлагают сторонние разработчики, мы нашли пять таких.
Есть ли у IDENT API?
Классического API у программы нет, но АЙДЕНТ описал протокол обмена для внешних сервисов. Через этот протокол программа сама забирает заявки, выгружает расписание и работает с телефонией, но данных о пациентах и записях на приём в нём нет (официальный сайт IDENT).
Как получить доступ к базе IDENT для интеграции?
Директор клиники пишет в АЙДЕНТ заявление на фирменном бланке с подписью и печатью и отправляет его на support@ident-it.ru. АЙДЕНТ создаёт учётную запись базы данных с правами только на чтение, к ней и подключается связка.
Придётся ли администраторам работать в двух программах?
Да. Заявки и переписку администраторы ведут в CRM, приём ставят в МИС, а связка сама переносит его в CRM.
Как часто обновляются данные в amoCRM?
На странице виджета REON пишет, что данные обновляются раз в 10–40 секунд, а утром и вечером связка ещё раз сверяет изменения за сутки. DentalSync по умолчанию проверяет новые данные раз в 15 минут, интервал меняется в настройках.
Не склеит ли amoCRM родителя и ребёнка с общим номером телефона?
У REON родитель и ребёнок останутся двумя разными контактами: связка сверяет пациентов по их номеру в МИС и по телефону. CRM предложит объединить их как дубли, но REON советует этого не делать.
Можно ли связать IDENT с Битрикс24?
Можно, в каталоге Битрикс24 есть приложения для этой МИС, например от BIZZUP. Приложение BIZZUP тоже передаёт данные в одну сторону, в Битрикс24, и работает на тарифе «Профессиональный» или выше.
Как IDENT и amoCRM работают вместе с МедИИумом
Платформа МедИИум работает с IDENT и отвечает пациентам на сайте, в мессенджерах и по телефону. В IDENT расписание ведут по врачам и креслам, и платформа предлагает пациенту свободное время из этого расписания.
В amoCRM платформа передаёт обращения пациентов и создаёт по ним сделки. Что именно и в какой момент передавать, мы решаем вместе с клиникой.
Помогает записаться к врачу
Когда пациент выбрал врача и время, приём появляется у этого врача без участия администратора.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
Перед визитом МедИИум напоминает пациенту о приёме и просит подтвердить запись, а пациентов из базы приглашает на повторный приём.
Передаёт сложные вопросы администратору
Вопросы о лечении и нестандартные просьбы МедИИум передаёт администратору вместе с историей разговора.
Как подключаемся
Платформу подключаем к IDENT напрямую. Если клинике так удобнее, подключиться можно и через МедФлекс.
От дня, когда клиника выдала доступ к программе, до запуска проходит не больше двух недель.
Клиника сама решает, каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам.
В сети стоматологий Crocodent МедИИум подключён к IDENT. За квартал 259 диалогов из 858 (30%) закончились тем, что пациент оставил номер телефона.