По правилам лицензирования частная клиника передаёт сведения в ЕГИСЗ через МИС или через иную информационную систему. Мы показываем, какие программы работают рядом с медицинской системой клиники, что она должна уметь и сколько стоят семь МИС по ценам на 23 октября 2026 года.
Содержание
Как расшифровывается МИС и кто в ней работает
МИС расшифровывается как «медицинская информационная система». В ней работают все сотрудники клиники. Администратор записывает пациента и принимает оплату, врач ведёт приём и заполняет протокол, а руководитель в конце месяца смотрит отчёты о выручке и загрузке врачей.
Электронная медицинская карта (ЭМК) входит в систему как один из модулей. Отдельно её обычно не покупают. Там же хранятся платежи, остатки на складе и медицинские документы.
Статья 91 закона № 323-ФЗ об основах охраны здоровья относит медицинские информационные системы медицинских организаций к информационному обеспечению здравоохранения. Требования к ним утверждает Минздрав, сейчас действует приказ № 911н, вступивший в силу 1 января 2020 года. Среди прочего приказ требует, чтобы система работала круглосуточно.
Если вы работаете в государственной поликлинике и ищете вход в МИС, скорее всего, речь о государственной системе вашего региона. Адрес и доступ выдаёт ИТ-отдел учреждения. Разделы о требованиях, цене и внедрении написаны для частных клиник, которые выбирают и оплачивают программу сами.
Из каких модулей состоит МИС
У большинства систем частных клиник общее ядро: расписание, медицинская карта, касса и отчёты. Остальные модули разработчики добавляют под тип клиники и включают в тариф или продают отдельно.
Таблица: модули медицинской системы, кто с ними работает и что в них делают
| Модуль | Кто работает | Что в нём делают |
|---|---|---|
| Расписание (у многих разработчиков модуль называется «Регистратура») | администратор | записывает пациента, переносит и отменяет визиты, видит свободное время врачей |
| Электронная медицинская карта и шаблоны протоколов | врач, медсестра | ведут приём, заполняют протокол по шаблону, пишут назначения |
| Касса, финансы, ДМС | администратор, бухгалтер | принимают оплату, печатают чек, выставляют счета страховым компаниям по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) |
| Склад | старшая медсестра, закупщик | списывают материалы на приём, следят за остатками |
| Лаборатория | лаборант, врач | заказывают анализы и получают результаты в карту пациента |
| Отчёты | руководитель | смотрит выручку, загрузку врачей, долю записанных пациентов, которые пришли на приём |
| Обмен с ЕГИСЗ | врач, ответственный сотрудник | формируют электронные медицинские документы и отправляют их в ЕГИСЗ |
| Онлайн-запись и уведомления | пациент, администратор | пациент записывается с сайта и получает напоминание о визите |
| Телефония | администратор | при звонке видит карточку пациента, разговор записывается |
| Приложение или личный кабинет пациента | пациент | смотрит свои записи и результаты анализов, оплачивает приём |
Мы советуем начинать с расписания, карты, кассы и обмена с ЕГИСЗ. Склад, лабораторию, телефонию и приложение для пациентов клиники обычно подключают позже, когда растут или меняют порядок работы.
Если клиника отправляет анализы во внешнюю лабораторию, МИС клиники обменивается данными с лабораторной информационной системой (ЛИС). Больничные системы добавляют к ядру модули стационара. Например, Медиалог на странице тарифов перечисляет среди модулей аптеку и коечный фонд.
Какие бывают МИС
Медицинские информационные системы различаются тем, где они установлены, для какого учреждения сделаны и на каком уровне здравоохранения работают. Набор модулей у них может совпадать.
Облачная МИС и МИС на своём сервере
Облачная система работает на серверах разработчика. Сотрудники открывают её в браузере. Коробочную версию клиника покупает разово и ставит на компьютер или сервер у себя.
Таблица: чем облачная система отличается от установленной на своём сервере
| В облаке | На своём сервере | |
|---|---|---|
| Как платят | подписка каждый месяц, сервер покупать не нужно | лицензия разово, плюс сервер или выделенный компьютер |
| Кто следит за сервером и резервными копиями | разработчик | клиника, её ИТ-специалист или подрядчик |
| Доступ из дома и из филиалов | через браузер из любого места с интернетом | удалённый доступ нужно настраивать |
| Если в клинике пропал интернет | в этой клинике система недоступна | внутри клиники программа работает по локальной сети |
| Если сломался сервер | система недоступна клиникам, пока разработчик не устранит сбой | программа не работает ни у кого в клинике, пока сервер не запустят |
| Обновления под новые приказы Минздрава | разработчик ставит сам для всех клиентов | клиника ставит обновления сама, у части разработчиков поддержка платная |
| Кто отвечает за персональные данные пациентов | клиника; разработчик обрабатывает данные по её поручению | клиника, данные хранятся у неё |
| Пример цены одного разработчика (Medods, 2 рабочих места) | 6 900 ₽ в месяц, каждое следующее место 500 ₽ в месяц | 166 000 ₽ разово, каждое следующее место 12 000 ₽ |
В обоих вариантах базы с персональными данными граждан России должны находиться в России, этого требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ. В облаке клиника заключает с разработчиком договор поручения обработки персональных данных, об этом пишет и разработчик Medesk. Цены Medods взяты с его страницы тарифов.
Какой вариант дешевле, зависит от числа рабочих мест и филиалов и от того, есть ли в клинике свой ИТ-специалист. Если у клиники один адрес, в облаке не нужно покупать сервер и следить за резервными копиями. Сеть с собственным ИТ-отделом может выбрать свой сервер, и тогда данные остаются внутри компании.
Чем различаются МИС поликлиники, стоматологии и стационара
В системе многопрофильного центра или поликлиники важнее всего расписание многих врачей, касса, ДМС и медосмотры. В стоматологической программе есть ещё зубная формула, план лечения на несколько визитов и учёт кресел. О таких системах мы писали в статье о выборе МИС для стоматологии.
В больничной системе есть модули стационара: коечный фонд, назначения на время госпитализации, аптека отделения. У лабораторий свои программы. В них приходят заказы от клиник, а результаты анализов лаборатория отправляет обратно в системы клиник.
Какие уровни медицинских систем есть в России
Медицинские информационные системы в России выстроены в три уровня. Внизу система медицинской организации, частной или государственной, а над ней государственная система региона, которую обычно называют региональной МИС (РМИС). В ряде регионов государственные поликлиники и больницы работают прямо в РМИС, без собственной программы.
На самом верху ЕГИСЗ, единая государственная информационная система в сфере здравоохранения. Туда приходят сведения и документы от медицинских организаций всей страны.
В учебниках встречается и более старая классификация. В ней четыре уровня: базовый (рабочее место одного специалиста), уровень учреждения, территориальный и федеральный.
Чем МИС отличается от CRM, ЕГИСЗ и ЭМК
В МИС клиника ведёт пациента от записи до медицинского документа. ЕГИСЗ получает из неё документы, CRM ведёт обращения до записи, а ЭМК входит в саму МИС.
Таблица: МИС, ЭМК, СЭМД, ЕГИСЗ, РЭМД, ИЭМК, РМИС, CRM и сервисы записи
| Система или документ | Кто за неё отвечает | Как связана с медицинской системой клиники |
|---|---|---|
| МИС, медицинская информационная система | клиника | в ней клиника ведёт расписание, карты, оплату и документы |
| ЭМК, электронная медицинская карта | врачи клиники | модуль внутри МИС, в нём записи о приёмах пациента |
| СЭМД, структурированный электронный медицинский документ по стандарту Минздрава | МИС клиники формирует, врач подписывает | собирается из протокола приёма |
| ЕГИСЗ, единая государственная информационная система в сфере здравоохранения | Минздрав | получает от клиники сведения о ней и медицинские документы |
| РЭМД, федеральный реестр электронных медицинских документов | Минздрав, входит в ЕГИСЗ | клиника отправляет туда СЭМД на регистрацию |
| ИЭМК, интегрированная электронная медицинская карта | ЕГИСЗ | собирает документы пациента из разных клиник, пациент может увидеть их на Госуслугах |
| РМИС, региональная МИС | органы здравоохранения региона | в ней работают государственные клиники региона; частная клиника работает в своей программе |
| CRM, программа учёта обращений | клиника | в ней ведут обращения, пока пациент не записался, отмечают источники рекламы и ставят задачи; запись CRM передаёт в расписание через интеграцию |
| Сервисы записи: сайт, агрегаторы, мессенджеры | компании, которые их делают, или сама клиника | показывают пациенту свободное время в расписании и сразу записывают на приём |
МИС и CRM легко спутать, потому что во многих медицинских системах есть свой CRM-модуль с обращениями и рассылками. Медицинскую карту и документы ведут только в МИС, и через неё же клиника обычно обменивается данными с ЕГИСЗ. В CRM видно, что было с пациентом до записи: откуда он пришёл, кто ему перезвонил, почему он не записался.
После приёма врач заполняет протокол, МИС формирует из него СЭМД, и врач подписывает документ электронной подписью. Затем клиника регистрирует документ в РЭМД: по пункту 16 приказа Минздрава № 209н на это есть один рабочий день со дня оформления. После регистрации пациент может увидеть документ на Госуслугах.
Кто подписывает документы и как подключиться к ЕГИСЗ, мы подробно описали в статье о ЕГИСЗ для частной клиники.
Обязательна ли МИС частной клинике
Частная клиника обязана передавать сведения в ЕГИСЗ. Сделать это можно через МИС или через иную информационную систему, отдельного требования завести именно МИС в законе и постановлениях нет.
Обязанность и способ передачи записаны в двух постановлениях правительства:
- Положение о ЕГИСЗ, утверждённое постановлением № 140. Пункт 36 обязывает поставщиков информации размещать её в ЕГИСЗ, а пункт 44 «к» относит к ним медицинские организации частной системы здравоохранения. Положение применяется с 1 марта 2022 года.
- Постановление № 852 о лицензировании медицинской деятельности. С 1 сентября 2021 года его пункт 6 «е» обязывает клинику размещать сведения «посредством медицинской информационной системы медицинской организации… или посредством иной информационной системы».
Как пишет «Медвестник», в июле 2025 года на круглом столе представитель Росздравнадзора сказала, что МИС для обмена данными входит в лицензионные требования. Постановление № 852 при этом допускает и иную информационную систему.
По данным «Коммерсанта» на 31 октября 2025 года, за 2025 год частные клиники передали в ЕГИСЗ больше 19 млн документов. Штрафы за непереданные сведения мы перечислили в статье о ЕГИСЗ.
Мы считаем, что клинике с несколькими врачами МИС нужна в первую очередь для ежедневной работы. Расписание, карты и кассу клиника всё равно где-то ведёт, и обмен с ЕГИСЗ удобнее вести в той же программе.
Что должна уметь современная МИС
Современная МИС формирует документы, которые клиника обязана передавать в ЕГИСЗ, и работает круглосуточно, как требует приказ № 911н. Остальное зависит от того, с какими сервисами клиника работает каждый день: сайтом, агрегаторами записи, телефонией, мессенджерами.
Формировать нужные клинике электронные документы
В форме подключения к ЕГИСЗ у Инфоклиники амбулаторная клиника отмечает нужные ей документы: протокол консультации, протокол медицинской манипуляции, медицинские справки, заключения по медосмотрам и другие. Протокол консультации нужен почти любой частной клинике. В справочнике видов СЭМД у него несколько кодов по редакциям, например 119, поэтому спросите разработчика, какую редакцию поддерживает его программа.
Слова «система интегрирована с ЕГИСЗ» ещё не означают, что она передаёт именно ваши виды документов. Об этом предупреждает разработчик Medods в статье о подключении к ЕГИСЗ. До покупки выпишите свои виды документов и попросите показать на демо, какие из них система уже отправляет.
Принимать онлайн-запись с сайта и агрегаторов
Пациент выбирает время на сайте или в карточке клиники на агрегаторе, и запись появляется в расписании так же, как если бы пациента записал администратор. Для этого свободное время из расписания должно быть видно на сайте, в агрегаторах и мессенджерах.
Если система не передаёт свободное время внешним сервисам, администратору приходится вручную переносить в расписание каждую онлайн-запись, которую пациент оставил на сайте или агрегаторе. Как подключить запись через Яндекс Карты и агрегаторы, мы рассказали в материале о МИС для стоматологии.
Подключаться к телефонии и мессенджерам
У одних разработчиков телефония, чат-боты и приложение пациента входят в тариф, у других оплачиваются отдельно. Что входит в тариф каждой системы, смотрите в таблице цен.
WhatsApp* с февраля 2026 года в России работает только через VPN, работу Telegram Роскомнадзор тоже ограничивает. Поэтому проверьте, поддерживает ли программа MAX и VK.
У МедИИума своей МИС нет. Наша платформа для общения с пациентами подключается к системе клиники и помогает пациентам записаться на свободное время из её расписания, список систем есть на сайте.
Передавать данные другим программам через API
Через API (программный интерфейс) другие программы получают расписание и записывают в него пациентов. Если разработчик открыто публикует документацию API, новый канал записи или сервис аналитики можно подключить без его доработок.
Работать круглосуточно
Приказ № 911н в пункте 9 «е» требует, чтобы МИС медицинской организации работала круглосуточно. На плановые работы и устранение неисправностей отводится не больше 4 часов в месяц суммарно.
Спросите у разработчика, как он укладывается в эти 4 часа и как сообщает клиникам о сбое: письмом, в мессенджере или звонком. Ответ стоит сохранить, он понадобится, если программа остановится в рабочий день.
От чего зависит цена МИС
Цена зависит от того, за что берёт деньги разработчик: за запись, за пакет приёмов, за врача, за рабочее место или пользователя, за филиал с лимитом визитов. Например, МедЛок берёт 2 ₽ за запись, а Renovatio 1 090 ₽ в месяц за врача, поэтому цены напрямую не сравнить. Каждую нужно пересчитать на свою клинику: число врачей и рабочих мест, приёмов в месяц и адресов.
В таблице многопрофильные системы с публичными ценами, по алфавиту и без рейтинга. Цены актуальны на 23 октября 2026 года, условия в последней колонке взяты со страниц тарифов. Из систем в таблице наша платформа подключается к Клиентиксу, а ещё к Инфоклинике, которая называет цену по запросу.
Таблица: цены многопрофильных медицинских систем на 23 октября 2026 года
| Система | За что платят | Публичная цена | Что в тарифе и что отдельно |
|---|---|---|---|
| 1С:Медицина. Поликлиника | лицензия на рабочее место, разово | 57 200 ₽ за одно рабочее место | дополнительные места докупают клиентскими лицензиями 1С; внедряют систему партнёры 1С |
| Medesk | пакет приёмов в месяц | бесплатно до 50 приёмов; тариф «Про» 1 200 ₽ в месяц за 50 приёмов | в «Про» пользователи и карты без ограничений; дополнительные модули +20% к подписке |
| Medods, облако | рабочее место | 6 900 ₽ в месяц за 2 места, следующее место 500 ₽ в месяц | расписание, медкарта, аналитика и ЕГИСЗ в тарифе; мессенджеры, телефония, склады, API, филиалы «по запросу» |
| Medods, своя установка | лицензия на рабочее место, разово | 166 000 ₽ за 2 места, следующее место 12 000 ₽ | состав тот же; цена обновлений и поддержки «по запросу» |
| Renovatio | пользователь с ролью «Врач» | 1 090 ₽ в месяц за врача | остальные пользователи бесплатно; передача в ЕГИСЗ через оператора оплачивается отдельно |
| Клиентикс ERP | филиал с лимитом визитов, пример «за 1 филиал до 500 визитов пациентов в месяц при покупке тарифа на 12 месяцев» | от 9 916 ₽ в месяц, для многопрофильных и сетевых клиник от 16 583 ₽ | ЕГИСЗ, ДМС, телефония, приложение пациента, склад в тарифе |
| МедЛок | запись на приём | 2 ₽ за запись, но не меньше 1 000 ₽ в месяц | стандартные модули в тарифе; аудиозапись приёма 5 ₽, телефония 0,5 ₽ за звонок |
| МЕДМИС | не указано | облако от 4 500 ₽ в месяц, своя установка от 80 000 ₽ | состав тарифа на сайте не расписан |
Разработчики Медиалога, ArchiMed+, qMS, Ариадны и Инфоклиники цены на сайтах не публикуют и рассчитывают стоимость под клинику. Так поступают многие разработчики систем для больниц и крупных сетей.
Отдельно от подписки или лицензии оплачивается перенос данных. Перенос сложного архива из старой системы, по данным Medesk, может стоить от 50 до 200 тысяч рублей в зависимости от объёма. Электронные подписи врачей и подключение к ЕГИСЗ через оператора тоже оплачиваются отдельно, цены мы собрали в статье о ЕГИСЗ.
В отзывах за 2025–2026 годы на crmindex.ru, сайте отзывов о программах для бизнеса, клиники называют две причины, по которым платёж за систему растёт. Модули, которые раньше входили в базовый тариф, становятся платными. А когда штат растёт, лицензию приходится покупать на каждое новое рабочее место.
Перед выбором пересчитайте цену каждой системы на год для своей клиники и выпишите свои виды медицинских документов и каналы записи. На демо возьмите врачей, которые будут работать в программе, и попросите показать отправку ваших документов в ЕГИСЗ и запись с сайта. Перед подписанием проверьте, записаны ли в договоре формат и срок выгрузки базы.
Пять шагов выбора и 16 вопросов на демо мы собрали в статье о МИС для стоматологии. Они подойдут и многопрофильной клинике.
Какие ошибки бывают при внедрении МИС
Врачи, клиники и разработчики МИС пишут о пяти ошибках внедрения. Систему выбирают без врачей, шаблоны протоколов не сверяют с видами СЭМД, а срок считают без переноса истории. Ещё клиники не готовятся к сбою и не прописывают выгрузку базы, и каждая из этих ошибок обходится дороже тарифа.
Систему выбрали без врачей
Весной 2025 года авторы медицинского приложения «Справочник врача» опросили около 1 700 медиков, 77% из них работают в государственных учреждениях. 78% ответили, что их мнением о МИС никто не интересовался. У 30% опрошенных систему за последние два года заменили, и 37% из них ответили, что стало хуже (GxP News, отраслевое издание).
В государственных учреждениях программу обычно выбирает руководство или регион. В частной клинике врачей можно пригласить на демо и дать им заполнить пробный протокол до покупки, ведь работать в системе предстоит им.
Шаблоны протоколов не сверили с видами СЭМД
Из протокола, который заполняет врач, система должна собрать СЭМД нужного вида. Если это не проверили на тестовой отправке, документы уходят с ошибками или не уходят вовсе.
Medods называет самой частой проблемой то, что через месяц после подключения документы перестают уходить. Причин три: у врача истекла подпись, сменился шаблон протокола или врач не подписал протокол. Medods советует проверять статусы документов каждый день, и для этого лучше назначить ответственного сотрудника.
Назначения отправляли пациенту мимо МИС
Бывает, что врач заполняет карту в системе, а назначения отправляет пациенту в мессенджер. В итоге часть истории лечения хранится вне карты, и другой врач её не увидит. Мы советуем проверить на демо, может ли врач отправить пациенту назначения прямо из программы и сохранятся ли они в карте.
Срок внедрения посчитали без переноса истории
Medesk оценивает базовую настройку в 3–6 недель, а полное внедрение с переносом истории болезней в 2–3 месяца. Если врачам с первого дня нужна вся история пациентов, ориентируйтесь на второй срок.
В отзывах на crmindex.ru даже довольные новой системой клиники отмечают в минусах сам переход: «Сложно дался переход», «переход дался сложней, чем думали». Обучение персонала заложите в план отдельной строкой.
Не продумали, что делать при сбое
В июле 2025 года после хакерской атаки у сети частных клиник не работали онлайн-запись и личный кабинет пациента (Газета.Ru), а врачи вели записи на приёме вручную (Lenta.ru). Остановиться может любая система, облачная или на своём сервере.
На случай сбоя заранее подготовьте бумажный бланк протокола приёма, выгружайте расписание на день вперёд и назначьте сотрудника, который обзвонит пациентов. Телефон поддержки разработчика стоит держать на стойке администратора.
Условия выгрузки базы не записали в договор
Если в договоре не указаны формат и срок выгрузки базы, при смене программы переезд может затянуться, а часть данных придётся переносить вручную. До подписания договора спросите разработчика, что он отдаст при расторжении: карты, расписание, платежи, документы, файлы снимков. Как переехать с одной системы на другую, читайте в статье о МИС для стоматологии.
Частые вопросы
Как расшифровывается МИС?
Какие угрозы бывают в медицинских информационных системах?
Есть ли в МИС искусственный интеллект?
Можно ли перейти с одной МИС на другую без потери базы?
Где хранятся данные в облачной МИС?
