Как работает Авито Реклама для медицинских услуг

Ни при одном из способов площадка не берёт деньги за пациента, который записался. Клики видны в рекламном кабинете, просмотры объявлений в их статистике, а сколько людей пришли на приём, покажет только МИС или CRM клиники.

Стоматология во Владимире, кейс которой опубликовало агентство «Раунд», рекламировала имплантацию в Авито Рекламе: 168 заявок, 31 запись на приём, 6 пациентов начали лечение. По нашей оценке, реклама окупилась, потому что лечение одного пациента принесло клинике около 600 000 ₽.

Какой способ подойдёт вашей услуге и что для него нужно, мы проверили по справке Авито и закону «О рекламе». К уроку есть Google Таблица «Пациенты с Авито: расчёт и чек⁠-⁠лист запуска», её можно скопировать себе и заполнить своими цифрами.

Что такое Авито Реклама

Авито Реклама — рекламный кабинет Авито для баннеров, в том числе нативных, похожих на обычные карточки объявлений в ленте. Показывают их на главной странице, в результатах поиска, в карточках чужих объявлений и в приложении. По умолчанию баннер ведёт на сайт клиники, но вместо сайта можно выбрать профиль клиники или страницу бренда на самой площадке.

Медийной рекламой Авито называет баннеры с оплатой за тысячу показов, например медийный стандарт, видео и баннер на главной. Нативный баннер похож на объявление, и за него клиника платит за клик.

Кабинет работает отдельно от продвижения объявлений и доступен с июня 2025 года. Запускать в нём рекламу могут только российские юрлица и ИП, зайти в кабинет на ads.avito.com можно под профилем клиники.

Когда клиника подтвердит данные профиля по реквизитам компании, профиль станет профессиональным, и вернуть обычный уже не получится. Баланс компания пополняет безналичным переводом с расчётного счёта. Деньги приходят за 1–⁠3 рабочих дня, поэтому оплату лучше отправить заранее.

Чем Авито Реклама отличается от продвижения объявлений

Оба способа часто называют «рекламой на Авито». Объявление проверяют по лицензии и списку разрешённых услуг, а баннер ещё и по закону о рекламе; за объявление платят за просмотры или разовое продвижение, за баннер за клики или показы.

Объявление в «Здоровье» клиника размещает сама, а платное продвижение показывает его чаще и выше в поиске. В Авито Рекламе клиника выбирает по интересам, городу или поисковым запросам, кому показать баннер, и человек с баннера попадает на сайт или в профиль.

Объявление и баннер можно запустить одновременно, но лицензию клиника подтверждает для каждого из них отдельно.

Стоит ли клинике запускать рекламу на Авито

Авито подойдёт клинике, если её услугу там разрешено рекламировать и выручка с пациентов покрывает расход на рекламу. Каким способом начать, зависит от услуги, лицензии и того, куда клиника будет вести пациента.

• Если услуга есть в списке раздела «Здоровье», а лицензия выдана на ваш регион, начать можно с объявлений. Их видят люди, которые сами ищут услугу в каталоге.
• Если вы хотите вести людей на сайт клиники или показывать рекламу тем, кто услугу пока не искал, подойдёт Авито Реклама. Для неё нужны лицензия, предупреждение о противопоказаниях и бюджет на тест хотя бы на месяц.
• Если услуги нет в списке, например медицинской косметологии, объявление в «Здоровье» не разместить. Остаётся Авито Реклама, если эта услуга есть в лицензии клиники.

Решайте по стоимости пациента, то есть по расходу на рекламу, разделённому на число пациентов, которые с неё пришли и начали лечение или получили услугу. Допустимая стоимость пациента равна выручке с него за год или за курс лечения, умноженной на долю валовой прибыли. Валовая прибыль здесь означает деньги, которые остаются у клиники после оплаты врача, материалов и лаборатории.

ROMI показывает, сколько процентов сверх вложенного принесла реклама. Как его посчитать, мы разобрали в уроке о ROMI и стоимости пациента.

До запуска запишите бюджет теста, срок и стоимость пациента, при которой остановите кампанию. При минимальном дневном бюджете 500 ₽ месяц теста стоит 15 000 ₽, а судить о результате можно, когда из рекламы пришли хотя бы первые пациенты.

Как разместить медицинские услуги на Авито

Для медицинских услуг на Авито есть раздел «Здоровье» в Авито Услугах. В разделе две подкатегории, «Стоматология» и «Другое» для остальных медицинских услуг.

Площадка опубликует объявление, если профиль принадлежит юрлицу или ИП с подтверждёнными данными, а номер лицензии на медицинскую деятельность есть в Едином реестре лицензий Росздравнадзора. ИНН профиля должен совпадать с ИНН в лицензии, а сама лицензия должна быть выдана на эту услугу и на тот регион, где размещено объявление. Для каждого филиала нужен отдельный профиль.

До размещения проверьте лицензию в реестре: тот ли в ней ИНН, есть ли ваш регион и услуга.

Разместить можно только услуги из закрытого списка. В «Стоматологии» это терапевтическая, хирургическая, ортопедическая, детская стоматология и ортодонтия. В «Другом» перечислены гинекология, ортопедия, неврология, офтальмология, педиатрия, ЛОР, терапия, гастроэнтерология, урология, травматология, анализы, диагностика и чекапы.

Медицинской косметологии в списке на 24 октября 2026 года нет. В справке сказано, что список будет меняться, поэтому перед размещением сверьтесь с ней. Услуги вне списка, без лицензии или от частных лиц площадка запрещает.

Из объявления пациент может позвонить, написать в чат или записаться онлайн, если клиника подключила запись в календаре Авито или через «Мой Профи». Звонок идёт через приложение или через временный номер, с которого площадка переадресует вызов на телефон клиники.

Сколько стоит реклама на Авито

Объявление в «Здоровье» можно разместить бесплатно или платить за его просмотры и продвижение, а кампанию в Авито Рекламе можно запустить от 5 000 ₽.

Продвижение объявлений в «Здоровье»

В большинстве подкатегорий Авито Услуг одно объявление в 30 дней можно разместить бесплатно, и «Здоровья» нет в списке исключений. Бесплатное объявление после нескольких контактов опускается в поиске и реже попадает в рекомендации.

На профессиональном тарифе Авито Услуг (в справке он называется «Профессиональный план») клиника платит за каждый уникальный просмотр объявления от 50 копеек, точная цена зависит от категории и региона. Тариф пока доступен не всем. У тарифа есть подписки, в том числе «Расширенная» и «Максимальная», от них зависят коллтрекинг, то есть учёт звонков по отдельным номерам, и передача чатов в CRM.

По справке, на этом тарифе звонок, сообщение в чат и просмотр номера стоят как один просмотр объявления. В статистике тарифа звонки и сообщения поэтому не видны отдельно от просмотров.

Для разового продвижения есть «Больше просмотров»: на 1 или 7 дней площадка обещает в 2, 5 или 10 раз больше просмотров и предупреждает, что это прогноз. В продвижении с прогнозом клиника задаёт дневной бюджет на срок от 1 до 30 дней.

XL-объявление крупнее обычного в поиске, а «Выделение цветом» подсвечивает в поиске его цену. Обе услуги работают 7 дней.

Цены разового продвижения площадка показывает только при подключении, потому что они зависят от категории и региона. Цен подписок в справке нет.

Баннеры Авито Рекламы

Кампанию в Авито Рекламе можно запустить с бюджетом от 5 000 ₽ за период или от 500 ₽ в день. Для запуска на балансе должно быть не меньше 5 000 ₽, а для стратегии «Максимум конверсий» не меньше 10 000 ₽. Все цены кабинета включают НДС.

Цену определяет аукцион первой цены. Если клиника выиграла аукцион, она платит свою ставку, и задать её можно вручную или оставить подбор кабинету.

При оплате за клик кабинет умножает ставку на прогноз кликабельности баннера (доли показов, после которых человек кликнул). Поэтому в примере из справки ставка 50 ₽ при кликабельности 4% выигрывает у ставки 80 ₽ при 1,5%. Клинике выгоднее сделать баннер, по которому кликают, чем поднимать ставку.

Цены актуальны на 24 октября 2026 года по странице кабинета. У баннера на главной бюджет группы от 200 000 ₽.

Кроме этих форматов, в кабинете есть интерактивные HTML5-баннеры с анимацией, крупный медийный премиум и баннер в профиле продавца. Брендированный раздел Brandspace продают через персонального менеджера от 1 млн ₽, спецпроекты от 5 млн ₽.

Стратегии в Авито Рекламе

От стратегии зависит, за что клиника платит и как кабинет расходует её бюджет. В «Максимуме показов» клиника платит за тысячу показов, в «Максимуме кликов» за клики.

Стратегия «Максимум конверсий» показывает баннер тем, кого кабинет считает готовыми совершить целевое действие, то есть оставить заявку на сайте или написать клинике в профиль. Клиника всё равно платит за клики.

Если реклама ведёт на сайт, стратегия требует от 10 000 ₽ в день или от 100 000 ₽ за период. Для рекламы, которая ведёт в профиль, хватит 5 000 ₽ в день или 30 000 ₽ за период. Справка советует эту стратегию, когда в день набирается от 15 целевых действий, и даёт ей 14 дней на обучение.

Что нужно для рекламы медицинских услуг на Авито

Для баннера с медицинской услугой нужны лицензия, предупреждение о противопоказаниях и текст без историй излечения и благодарностей пациентов. По части 7 статьи 24 закона «О рекламе» в рекламе медицинских услуг рекламодатель ставит предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. На баннере оно должно занимать не меньше 5% площади.

Часть 3 той же статьи запрещает в такой рекламе истории излечения, благодарности пациентов и утверждения о том, что у человека есть болезнь. Объявления в «Здоровье» площадка проверяет по лицензии и списку услуг.

Без предупреждения кабинет кампанию не запустит. В нём есть готовый текст «Имеются противопоказания. Перед применением проконсультируйтесь со специалистом». Клиника выбирает его при заполнении маркировки, то есть пометки «Реклама» с данными рекламодателя, и кабинет сам ставит предупреждение на баннер с текстом и изображением во всех размерах.

В видео предупреждение должно занимать не меньше 7% кадра и держаться на экране не меньше 5 секунд.

Кроме закона, у площадки есть свои правила модерации. Клиника загружает лицензию на медицинскую деятельность, и она должна действовать весь срок кампании. Сравнения «до и после» в рекламе медицинских и косметических процедур запрещены, а вместо намёка на болезнь («У вас болит спина?») справка предлагает писать «Мы предлагаем услуги по лечению заболеваний спины».

Модератор смотрит и баннер, и страницу, куда он ведёт. Поэтому страницу услуги на сайте проверьте до запуска по тем же правилам.

Маркировку вместе с номером в реестре интернет⁠-⁠рекламы кабинет ставит сам и сам платит обязательный сбор 3%. От клиники нужен код ККТУ, пункт классификатора, который описывает рекламируемую услугу. Если код не подходит к баннеру, модератор может баннер отклонить.

Если рекламу ведёт агентство, оно вносит в кабинет данные своего договора с клиникой.

За рекламу медицинских услуг без предупреждения клинике как рекламодателю грозит штраф по части 5 статьи 14.3 КоАП, от 200 000 до 500 000 ₽ для юрлица.

Часть 8 статьи 24 касается методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для которых нужна специальная подготовка. Их разрешено рекламировать только на медицинских и фармацевтических выставках, конференциях и подобных мероприятиях и в печатных изданиях для медицинских и фармацевтических работников. Если вы не уверены, относится ли к ним ваша услуга, мы советуем до запуска показать юристу текст баннера и страницу услуги и спросить про части 3 и 8 статьи 24.

Как запустить кампанию в Авито Рекламе

1. Зайдите на ads.avito.com под профилем клиники, зарегистрируйте кабинет и подтвердите данные профиля по реквизитам компании.
2. Сформируйте в кабинете счёт и оплатите его с расчётного счёта компании.
3. Если реклама будет вести на сайт, поставьте на него счётчик Авито Рекламы, код вроде счётчика Яндекс Метрики. Без счётчика кабинет не сохранит ссылку для стратегии «Максимум конверсий».
4. Создайте кампанию, выберите стратегию и решите, куда вести людей: на сайт или в профиль клиники. Переключить кампанию с сайта на профиль и обратно можно, только пока в ней нет первой группы.
5. Настройте группу: город или регион, интересы (есть интерес «Здоровье» с подгруппой «Стоматология») и ключевые слова из поиска площадки. Добавьте в ссылку с баннера метку, например utm_source=avito, чтобы переходы с баннера были видны в Метрике.
6. Загрузите баннер, добавьте готовое предупреждение о противопоказаниях, лицензию и код ККТУ.
7. Отправьте кампанию на модерацию, по справке она занимает несколько часов.

Кабинет найдёт ключевое слово, только если этот запрос вводили больше 500 человек, и покажет прогноз аудитории. Чтобы оценить спрос в своём городе, клиника пересекает эту аудиторию с географией.

Аудиторию по ключевым словам кабинет собирает в среднем от 7 до 30 дней, срок зависит от тематики запроса. Без ключевых слов баннер увидят все, кто попал в выбранный интерес, в том числе те, кто сейчас услугу не ищет.

В справке сказано, что для интереса «Здоровье» данные о заболеваниях пользователей не используются. Аудиторию для повторных показов клиника собирает сама, и кабинет сохранит её, если баннер видели не меньше 5 000 человек или кликнули по нему не меньше 1 000. Проверки перед запуском мы собрали на вкладке «Чек⁠-⁠лист запуска» в Google Таблице.

Как узнать, сколько пациентов пришло с Авито

Записи и приёмы с этой площадки клиника видит только в своей МИС или CRM, и только если в карточке пациента отмечен источник. В рекламном кабинете видны показы, клики и кликабельность, а при «Максимуме конверсий» ещё заявки на сайте за 28 дней после перехода. Имён и телефонов счётчик кабинета не собирает.

Чтобы понять, что пациент пришёл с Авито, клинике понадобятся:

• на странице сайта, куда ведёт баннер, отдельный номер из коллтрекинга (сервис выдаёт каждому источнику свой номер);
• для звонков из объявлений коллтрекинг самой площадки, он входит в подписку «Максимальная» профессионального тарифа;
• метка в ссылке с баннера, по которой Метрика отделит эти переходы от остальных;
• чаты из объявлений в CRM: в подписках «Расширенная» и «Максимальная» площадка передаёт их в Битрикс24, amoCRM и другие системы через свой программный интерфейс;
• отметка «Авито» в карточке пациента, её администратор ставит при первой записи.

Агентство «Раунд» опубликовало кейс стоматологии во Владимире, которая с 28 сентября 2025 по 6 марта 2026 года рекламировала базальную имплантацию в Авито Рекламе.

1. Клиника потратила 493 908 ₽.
2. Пришло 168 заявок (так их посчитало агентство), по 2 940 ₽ за заявку.
3. Подходящими из них агентство признало 105.
4. На приём записался 31 человек, по 15 933 ₽ за запись.
5. Лечение начали 6 пациентов, по 82 318 ₽ за пациента.
6. Выручка с этих шести пациентов составила 3 600 495 ₽, около 600 000 ₽ с каждого.

Агентство посчитало окупаемость по выручке (в кейсе она названа ROI), получилось 629%. Если условно принять долю валовой прибыли за 40%, как в остальных расчётах урока, ROMI по валовой прибыли составит 192%.

Агентство пишет, что итог «сильно зависит от скорости и сценария дальнейшей коммуникации с пациентом», поэтому до запуска решите, кто и как быстро перезванивает по заявкам с Авито.

В условном примере профгигиены выручка с пациента за год 6 000 ₽, и пациент обходится дороже допустимого. На вкладке «Расчёт» Google Таблицы вместо примеров можно вписать свои цифры.

Какие ошибки бывают у клиник на Авито

Ошибки клиник на Авито связаны с правилами раздела «Здоровье», модерацией баннеров и тем, как клиника оценивает результат.

Объявление об услуге вне списка «Здоровья»

Объявление об услуге вне списка площадка снимет с публикации, как и объявление с лицензией на другой регион. Рекламировать такую услугу можно только баннерами Авито Рекламы, если она есть в лицензии.

Отзывы и «до и после» в баннере

В «Здоровье» клинику выбирают и по отзывам, поэтому для объявления они важны. В баннер Авито Рекламы их переносить нельзя, как и фото «до и после», потому что их запрещают закон и правила модерации.

Филиалы в одном профиле

Для каждого филиала с лицензией нужен отдельный профиль, поэтому объявления филиалов из профиля головной клиники не пройдут проверку.

Оценка рекламы по цене заявки

Агентство «Мир сайтов» в кейсе стоматологии, опубликованном в апреле 2026 года, писало, что заявки по 280 ₽ из медийной рекламы Авито «практически не идут дальше этапа первичного звонка». Цена заявки показывает только первый шаг, а решение о рекламе клиника принимает по стоимости пациента.

«Максимум конверсий» при двух⁠-⁠пяти заявках в день

При таком потоке за день не наберётся 15 целевых действий, которые справка советует для обучения стратегии. Если реклама ведёт на сайт, бюджет этой стратегии начинается от 10 000 ₽ в день, поэтому на старте мы советуем «Максимум кликов».

Ответ в чате Авито на следующий день

На 24 октября 2026 года в поиске площадки идёт эксперимент, в нём понижают объявления продавцов, которые редко отвечают на звонки и сообщения. Чат в объявлениях клиника ведёт сама, и если автоответ не настроен, сообщения, которые пришли после закрытия, ждут утра.

Укажите в настройках звонков часы работы, тогда ночью пациент сможет запросить звонок или написать в чат. Кто из сотрудников утром разберёт сообщения, лучше решить заранее.

Частые вопросы

Иван ИльинАвтор, партнёр по развитию МедИИума