DIKIDI: обзор программы, возможности, цены и отзывы
ООО «Интернет-Технологии» из Ярославля выпускает DIKIDI Business, облачный сервис онлайн-записи, учёта клиентов и финансов. Сервис сделан для салонов красоты, спортклубов и автосервисов, а в списке подходящих сфер разработчик называет и медцентры, стоматологии, диагностические центры и лаборатории. Ниже возможности, цены и отзывы по открытым данным разработчика и площадок.
Коротко о DIKIDI
- Разработчик
- ООО «Интернет-Технологии», Ярославль; с января 2026 года компания входит в группу Яндекса, сервис внесён в реестр российского ПО как CRM
- Для кого
- Компании и частные специалисты в сфере услуг (красота, спорт, авто, обучение, медицина)
- Облако или свой сервер
- Облако, веб-версия и приложение DIKIDI Business для iOS и Android; установку на сервер клиники разработчик не описывает
- Онлайн-запись
- Виджет и ссылка для сайта, каталог и приложение DIKIDI Online, Яндекс и Google Карты, ВКонтакте, ПроДокторов, приложение с логотипом клиники
- Напоминания
- Push в DIKIDI Online бесплатно, уведомления в Яндекс Go; в мессенджерах и по SMS платно
- Мессенджеры
- Telegram, MAX и WhatsApp* подключаются как каналы уведомлений с номера клиники, в ответном сообщении пациент может подтвердить визит
- ИИ для общения с пациентами
- Разработчик не заявляет
- ЕГИСЗ
- О передаче в ЕГИСЗ, медкарте и медицинских документах разработчик не сообщает
- API
- Документацию API разработчик не публикует; клиника создаёт ключ доступа к API и передаёт его внешнему сервису, так подключаются ПроДокторов и МедФлекс
- Цены
- Тариф Базовый бесплатный; LITE от 590 ₽, PRO от 900 ₽, VIP от 2 500 ₽ в месяц для компании
Что умеет DIKIDI
В DIKIDI есть журнал записи, карточки пациентов, оплата, склад, отчёты и расчёт зарплаты. Запись, журнал, база клиентов и предоплата работают на бесплатном тарифе, а отчёты по продажам и финансам, склад и абонементы входят в платные.
Журнал записи и кабинеты
Клиника ведёт расписание в журнале по сотрудникам и задаёт длительность услуги с шагом 5 минут.
Даже на бесплатном тарифе клиника заводит кабинеты и аппараты в системе как ресурсы. Если кабинет или аппарат занят, записаться на это время нельзя, в том числе онлайн.
Карточка пациента и звонки
В карточке пациента хранятся история визитов и заметки с файлами, в заметку можно записать, например, аллергию. Если клиника подключила IP-телефонию МегаФона, MANGO OFFICE, UIS или Zadarma, при звонке в веб-версии администратор видит, кто звонит, и может открыть его карточку.
Роли и филиалы
Ролей в системе шесть. Администратор с ограниченным доступом не видит финансы и зарплаты, а сотруднику можно скрыть телефоны пациентов.
Клиника может объединить филиалы в сеть с общей базой клиентов, карточки система сводит по номеру телефона. Отменить объединение баз нельзя.
Абонементы и бонусы
Курс косметологических процедур клиника оформляет абонементом на заданное число визитов и срок. Если пациент заболел, клиника может абонемент заморозить.
Абонементы, подарочные сертификаты и бонусная программа входят в тарифы PRO и VIP.
Оплата и онлайн-касса
Предоплату при онлайн-записи клиника берёт и на бесплатном тарифе: фиксированную сумму или процент от цены. Онлайн пациент платит картой или по СБП, например через интернет-эквайринг Т-Банка, а в клинике по QR-коду Яндекс Пэй.
Кассы АТОЛ и Штрих-М подключаются через программу KkmServer на компьютере клиники.
Склад расходников
На тарифе PRO или с отдельно подключённым модулем «Товары» система списывает расходные материалы со склада по техкарте услуги. Их стоимость не меняет цену для пациента, но учитывается в себестоимости услуги.
Отчёты и зарплата
С тарифа LITE доступны отчёты по продажам и финансам, а отчёт по возвращаемости показывает, сколько пациентов пришли снова.
Зарплату система считает процентом от личных продаж сотрудника, от продаж компании или от его записей. Можно задать и фиксированную или гарантированную сумму.
Сколько стоит DIKIDI
Тариф Базовый бесплатный и бессрочный, а платные LITE, PRO и VIP стоят для компании от 590, 900 и 2 500 ₽ в месяц. Оплатить их можно на 1, 3, 6, 12 или 24 месяца, а к какому сроку относится цена «от», разработчик не пишет.
| Тариф | Цена для компании | Что входит |
|---|---|---|
| Базовый | 0 ₽ | Онлайн-запись, журнал, база клиентов, push-напоминания, предоплата, чат с пациентами |
| LITE | от 590 ₽ в месяц | Всё из Базового, отчёты по продажам, финансам и возвращаемости, расчёт зарплаты, ручная отправка уведомлений |
| PRO | от 900 ₽ в месяц | Всё из LITE, бонусная программа, товары и склад, подарочные сертификаты, абонементы |
| VIP | от 2 500 ₽ в месяц | Всё из PRO, персональный менеджер, VIP-статус в каталоге, скидки 50% на приложение с логотипом клиники и на обучение |
Для частного специалиста LITE стоит от 250 ₽, PRO от 450 ₽, VIP от 1 500 ₽ в месяц. LITE и PRO можно попробовать бесплатно, но сколько длится пробный период, разработчик не пишет.
Что оплачивается отдельно
- Telegram и MAX по 1 290 ₽ в месяц, оба канала вместе 1 990 ₽
- WhatsApp*: первые 3 дня бесплатно, затем канал отключается до оплаты, цену разработчик не публикует
- SMS поштучно с отдельного баланса
- Отдельные модули, например «Товары», цена указана в личном кабинете
- Лицензия KkmServer для онлайн-кассы от 3 000 ₽ в год, первичная настройка кассы специалистом поддержки 2 000 ₽
- Приложение с логотипом клиники: 10 000 ₽ за разработку и 1 500 ₽ в месяц за поддержку
- Внедрение «Быстрый старт» от 10 000 ₽: перенос базы, настройка и обучение
- Продвижение в каталоге сервиса, стоимость видна в личном кабинете
Цены актуальны на 27 октября 2026 года, по сайту dikidi.app и справке разработчика.
Отзывы о DIKIDI
На A2is около 110 отзывов со средней оценкой 4,9, на crmindex.ru их 140.
У приложения для сотрудников DIKIDI Business в App Store больше 16 тыс. оценок, средняя 4,7. В Google Play у него около 24 тыс. оценок (4,7), в RuStore около тысячи (4,4).
На A2is и crmindex.ru чаще всего пишут салоны красоты и мастера. Есть и отзывы косметологического центра, косметологического кабинета, студии массажа и небольшой стоматологической клиники.
Что хвалят
- Клиенты записываются сами по ссылке и через Карты, и администратору звонят реже (студия массажа, частная клиника, 2026)
- Небольшому бизнесу хватает бесплатного тарифа (отзывы на CRMindex и A2is, 2026)
- Отчёты показывают средний чек, возвращаемость и зарплату (косметологи, стоматологическая клиника, 2026)
- При звонке администратор видит имя и историю клиента, а касса отправляет чеки оператору фискальных данных (косметологический центр и кабинет, 2025–2026)
На что жалуются
- После обновления приложение для сотрудников на iOS у части пользователей не открывалось (отзывы в App Store, октябрь 2026)
- Кнопку записи на Яндекс Картах авторы отзывов по месяцу-два не могли подключить, а поддержка DIKIDI ссылалась на Яндекс (CRMindex, апрель и май 2026)
- Без интернета журнал не открывается (CRMindex и A2is, 2025–2026)
- Авторы отзывов на CRMindex и A2is называют ответы поддержки шаблонными (2026)
Сводка по отзывам актуальна на 27 октября 2026 года.
Онлайн-запись, напоминания и мессенджеры в DIKIDI
Пациент записывается через виджет на сайте, по ссылке, во ВКонтакте или в приложении для пациентов DIKIDI Online, где клиника появляется в каталоге. Если у клиники есть профиль на Яндекс Картах, кнопка записи появится там через 7–10 рабочих дней после включения онлайн-записи.
Медицинские сервисы записи ПроДокторов и МедФлекс клиника подключает по ключу API, созданному в настройках системы. Интеграций с НаПоправку и СберЗдоровьем в справке разработчика нет.
Push в приложении для пациентов бесплатный и приходит за сутки и за час до визита. В Яндекс Go пациент получает уведомление о новой записи и напоминание за 3 часа до визита.
Сообщения в Telegram, MAX и WhatsApp* клиника отправляет со своего номера за отдельную плату, SMS оплачиваются поштучно.
Собственного ИИ-ассистента для переписки с пациентами в описании сервиса нет.
Частые вопросы о DIKIDI
Подходит ли DIKIDI для клиники и стоматологии?
В сервисе есть запись к врачам, учёт кабинетов и аппаратов, напоминания, оплата и разграничение доступа для сотрудников. Протоколов приёма, договоров и информированных добровольных согласий в описании сервиса нет, для этих документов клинике нужна другая программа.
Есть ли в DIKIDI медкарта и передача в ЕГИСЗ?
О медкарте и передаче данных в ЕГИСЗ (Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения) разработчик ничего не пишет. При онлайн-записи клиника может собирать согласие пациента на обработку персональных данных, а хранится оно в отдельной вкладке карточки пациента.
Можно ли пользоваться DIKIDI бесплатно?
Да, тариф Базовый бесплатный и действует без срока. В нём нет отчётов по продажам, финансам и возвращаемости и расчёта зарплаты, они доступны с тарифа LITE.
Можно ли вернуть деньги за тариф DIKIDI?
Лицензионный договор не даёт права требовать возврата денег за платные функции, если договор прекращён. Действующую редакцию договора разработчик публикует в своей справке.
Есть ли у DIKIDI веб-версия для компьютера?
Да, веб-версия открывается в браузере, в ней есть журнал, отчёты, настройки и раздел интеграций. Со смартфона и планшета сотрудники работают в отдельном мобильном приложении.
Как связаться с поддержкой DIKIDI?
Поддержка круглосуточно отвечает в чате в разделе «Сообщения» веб-версии и приложения, там же можно заказать обратный звонок. Для писем есть адрес info@dikidi.net, а поддержка по телефону входит в тариф VIP.
Как войти в DIKIDI Business?
Сотрудники входят по номеру телефона в веб-версию на сайте DIKIDI или в приложение DIKIDI Business. Войти можно и через Яндекс ID.
Войти в DIKIDI на mediium.ru нельзя, МедИИум работает отдельно от системы клиники.
Как DIKIDI работает вместе с МедИИумом
В DIKIDI клиника ведёт расписание по сотрудникам и кабинетам, а пациенты записываются через виджет, каталог для пациентов, Карты и ПроДокторов. Внешние сервисы получают доступ к журналу по ключу, который создаёт сама клиника.
До записи с пациентом общается платформа МедИИум: в чате на сайте, в мессенджерах и голосом по телефону. В отчёте платформы клиника видит, что происходило с каждым обращением до записи.
Помогает записаться к врачу
По названию процедуры или услуги МедИИум подсказывает пациенту, к какому специалисту записаться, называет цену услуги в этой клинике и объясняет, как подготовиться к визиту.
Возвращает пациентов на повторные приёмы
Когда подходит срок очередной процедуры косметологического курса или профгигиены в стоматологии, МедИИум пишет пациенту. Пациентам, которые давно не приходили, он предлагает выбрать время для нового визита.
Передаёт сложные вопросы администратору
Если пациент спрашивает о медицинских документах, предоплате или возврате денег, ему отвечает администратор. Администратор видит всю историю обращения и продолжает разговор, так что пациенту не приходится повторять вопрос.
Как подключаемся
Готовой связки МедИИума с DIKIDI пока нет, подключаем по запросу клиники. На демо обсуждаем, что платформа берёт из DIKIDI и что передаёт обратно.
Каких врачей и какие услуги платформа показывает пациентам, решает клиника.